Contacter Aegean Airlines : Réclamation retard – annulation de vol

Vous aimeriez effectuer une réclamation à Aegean Airlines au sujet d’une indemnisation retard-annulation de votre vol ? Dans cet article, nous vous accompagnons dans la procédure à suivre pour Aegean Airlines concernant ce sujet.

À propos de la compagnie Aegean Airlines

Aegean Airlines est une compagnie aérienne grecque, créée en 1999 à Athènes. Il est à noter que c’est la principale compagnie aérienne grecque. Selon le rapport en août 2018, Aegan Airlines a une flotte composée de 46 appareils (Airbus A319). Elle a une alliance avec Star Alliance et a d’autres bases, telle que Rhodes. Les couleurs d’Aegean Airlines sont le bleu et le rouge.


Aujourd’hui, elle compte plus de 2700 employés et effectue des vols sur près de 157 destinations en Europe, en Asie et en Afrique, et 31 destinations en Grèce.

Aegean Airlines met en avant un professionnalisme à toute épreuve. Le pragmatisme et l’organisation dont fait preuve cette compagnie aérienne lui confèrent une ponctualité à toute épreuve. Selon le palmarès de la ponctualité du site d’information sur les vols et les aéroports FlightStats, Aegean Airlines se place premier dans le classement en Europe, devant l’Espagne.

Avion Aegean Airlines

Voici quelques avis de clients quant à la ponctualité de la compagnie aérienne :

@kibbitzParis : « Le personnel est très performant et agréable que ce soit au sol ou en vol. Les horaires ont été respectés. »

@Pat3737 : « Bien organisé, notre voyage s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Parti à l’heure exacte de Nantes, arrivé à l’heure à Héraklion. »

@Christian B : « Très satisfait du vol aller-retour Marseille-Athènes effectué début juin. Ponctualité des vols. »

Tripadvisor

Que faire en cas d’annulation ou de retard de votre vol chez Aegean?

En cas de retard de l’avion ou d’annulation du vol, les passagers peuvent demander une indemnisation à la société. Cependant, il existe une procédure à suivre et des critères à prendre en compte afin de prétendre à cette indemnisation.

Dans le cas d’un retard, il est tout d’abord possible pour les passagers d’obtenir une assistance. Cette assistance se traduit pat des collations, des transferts de l’aéroport, deux appels téléphoniques ou encore la prise en charge de l’hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Cela est possible dans le cas où il y aurait un retard de plus de 3 heures, ou bien une annulation causant un retard de plus de 2 heures à l’arrivée à destination . Au-delà de 5 h de retard, le billet peut être remboursé. Cette assistance, et le remboursement si vous n’êtes pas ré-acheminé est à ajouter à l’indemnisation prévue par le règlement européen CE 261/2004. Celle-ci va de 250 euros à 600 euros selon la distance du trajet de votre vol.

En France, il est possible de réclamer l’indemnisation jusqu’à 5 ans après le préjudice. Afin d’effectuer cette réclamation, il est possible de remplir un formulaire de contact. Ce dernier sera reçu par le service client d’Aegean Airlines et fera office de premier contact avec la compagnie aérienne. Voici le lien de ce formulaire : https://fr.aegeanair.com/contact/

Sur cette page, il y a un menu contenant une foire aux questions. Grâce à cette dernière, vous serez redirigé selon votre situation.

Cependant, pour toute autre réclamation, voici le lien à suivre : https://aegeanairlines-fr.custhelp.com/app/email
Le service client est ouvert les jours de semaine de 9 h à 21 h, et le week-end de 9 h à 17 h, heure locale.

En cas de besoin, il est possible de trouver les contacts des différents services d’Aegean Airlines en suivant le lien ci-après : https://fr.aegeanair.com/contact/

Aegean Airlines est une compagnie aérienne sérieuse et professionnelle. Cependant, en cas de retard ou d’annulation d’un vol, il est donc possible d’effectuer des procédures de demande d’indemnisation. Afin de prétendre à cette dernière, il existe beaucoup de critères à compléter.

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