Vol Air Cairo retardé : Demande d’indemnisation

Si vous rencontrez des problèmes quelconques liés à votre vol dans la compagnie Air Cairo, diverses solutions sont proposées au sein de l’entreprise. Comme toutes les autres compagnies, la principale priorité de l’Air Cairo consiste à satisfaire au mieux ses clients. Le bon déroulement des trajets fait partie de leur privilège.

La compagnie aérienne Air Cairo

Présentation d’Air Cairo

Air Cairo est une compagnie aérienne basée en Égypte. Créée en 2003 par Kamal Zaki, son siège général se trouve dans la ville du Caire. Bien qu’elle soit une société à part entière, il est à noter que la compagnie est encore une filiale du géant Egyptair.

Ce dernier est reconnu comme étant le légitime propriétaire des 80% du capital d’Air Cairo. Quant au 20% restant, sa possession revient à la Banque nationale d’Égypte. À travers ces chiffres, il est évident que l’intégralité de la gestion d’Air Cairo est sous la responsabilité d’Egyptair.

Les destinations de Air Cairo se propagent dans trois catégories :

  • les destinations nationales (Assiout, Arabie et Sohag) ;
  • les destinations européennes (Allemagne, Géorgie, Dusseldorf, Stuttgart, Hanorve, Tbilissi, Prague, la république Thèque, Belgrade et Serbie) ;
  • les destinations vers le Moyen-Orient (Quatar, Jordanie, Liban, Koweït, Arabie Saoudite, Turquie).

Concernant la flotte de la compagnie Air Cairo, le recensement le plus récent a été effectué en 2016. On dénombre sept avions en activité qui sont tous des Airbus A320.

Parmi eux, les plus anciens sont les quatre A320-232 composés des modèles SU-BPU(2937), SU-BPV(2966), SU-BPW(3282), SU-BPX(3323). Ces avions ont été achetés à l’état neuf auprès de la grande entreprise Airbus en 2006 et 2007.

Avec la promotion de la compagnie, le nombre d’appareils a augmenté avec l’achat du nouvel Airbus A320-232 type SU-GCD(2094) en 2014 auprès de la compagnie Egyptair.

Les deux derniers avions de Air Cairo sont des Airbus A320-214 loués chez la compagnie Air Arabia. Les contrats de location respectifs du SU-BSM(3626) et du SU-BSN(3840) sont datés du mois d’octobre 2014 ainsi que du mois d’avril 2015.

Avion Air Cairo

Une compagnie aérienne bien réputée

Sur de nombreux sites de voyage, notamment « Tripadvisor », la compagnie Air Cairo est plutôt bien référencée avec une note de 3/5. Selon les voyageurs du monde entier, plusieurs critères ont contribué à l’obtention de cette belle note. Propreté, service clientèle, expertise, rapport qualité-prix, maintenance et accompagnement, ainsi que restauration et boisson… les avis des clients vis-à-vis de ces critères sont très favorables.

Malgré quelques avis négatifs sur Air Cairo, un avis extrêmement excellent a été déclaré par une personne ayant pris un vol en octobre 2019. D’après cette source, son voyage s’est bien passé, aucun retard de vol autant pour l’aller que pour le retour, aucun problème mécanique concernant les machines n’a été ni évoqué, ni survenu et la nourriture était très correcte.

Les services clientèle d’Air Cairo

La compagnie Air Cairo est actuellement reconnue parmi les compagnies aériennes proposant des billets peu chers. Suivant ce cas, de nombreux sites de voyages répertorient les vols d’Air Cairo dans leur liste afin d’accroître leur clientèle. Afin de faciliter les démarches des clients, la plupart des réservations de billet se font via des liens instantanés qui sont insérés dans les sites de voyages.

Par ailleurs, si vous souhaitez entrer en contact direct avec la compagnie pour des réservations, des réclamations face à des annulations de vol ou de refus d’embarquement, le site officiel de la compagnie est ouvert à tous sur le lien https://www.flyaircairo.com ou veuillez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception de la compagnie.

Les conditions d’indemnisation d’Air Cairo

Suite aux perturbations des vols, les passagers de la compagnie Air Cairo ont la possibilité d’être indemnisés. À titre d’exemple, un retard minimum de trois heures peut être indemnisé jusqu’à 250€ pour les destinations européennes pour une distance de moins de 1500km. Par contre si la distance est comprise entre 1500 et 3500Km, l’indemnisation peut s’élever jusqu’à 400€. Au-delà de ces 3500km, le tarif d’indemnisation atteint les 600€.

Il est primordial, avec la compagnie Air Cairo, que le vol ayant connu le préjudice soit au départ d’un pays membre de l’Union Européenne.

Il est cependant important de signaler que les retards ou annulation ne pouvant être contrôlés par la compagnie tels que les grèves des contrôleurs aériens, des conditions météorologiques difficiles ou bien des problèmes politiques, seront considérés comme des évènements exceptionnels et ne seront pas indemnisés.

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