Comment contacter Alitalia ?

Alitalia est une compagnie aérienne italienne qui assure des vols internationaux depuis 1946.

Elle fait partie depuis 2001 de l’alliance Skyteam qui regroupe Air France KLM, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, AeroMexico, China Southern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia et Korean Air.

Le service clientèle de Alitalia est joignable par mail, courrier, téléphone, mais également à travers son site internet.

Comment réserver et acheter un billet chez Alitalia?

Par internet

Vous pouvez consulter la page internet de la compagnie pour une réservation instantanée et sécurisée de votre vol.

Par téléphone

Le service clientèle de la compagnie est joignable au 0892.655.655. Du lundi au vendredi de 08H00 à 20H00. Et le samedi-dimanche de 09H00-19H00. Coût: 0.34€ ttc/min) depuis la France.

Vous retrouverez les modalités de contact concernant les appels depuis d’autres pays sur le site internet de la compagnie.

Informations utiles

Des frais de services seront appliqués pour l’achat d’un billet auprès du centre d’appel ou depuis le comptoir de billetterie géré par Alitalia à l’aéroport.

Avion Alitalia

Retard, détérioration ou perte de bagages, à qui m’adresser en cas de litige?

Par téléphone

Le service clientèle est joignable au +33.(0) 1 77 48 53 30 du lundi au vendredi de 08H00 à 20H00. Et le samedi-dimanche de 09H00 à 19H00. L’appel est non taxé. Ce numéro est disponible pour répondre à toutes réclamations.

Par mail

Pour toutes réclamations ou demande d’informations, la compagnie aérienne Alitalia est joignable par le biais de leur adresse mail : customer.relationsFR@alitalia.it

Par courrier

Vous pouvez écrire à la compagnie à l’adresse suivante :
Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A. dans Administration extraordinaire, TSA 30160 – 75803 Paris cedex 8 – France

Par un formulaire d’assistance en ligne

La compagnie aérienne Alitalia a mis à la disposition de sa clientèle un formulaire d’assistance en ligne disponible ici. Le service est disponible dans les langues suivantes : italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, arabe, grec, turc.

Comment s’effectue le remboursement d’un billet?

Les conditions de remboursement sont liées aux conditions tarifaires de votre billet au moment de l’achat.

Le remboursement sera effectif dans un délai de 30 jours suivant la demande de remboursement.

Un formulaire en ligne est disponible ici pour effectuer la demande de remboursement auprès de la compagnie. Le service est disponible dans les langues suivantes: italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, arabe, grec, turc.

Le service clientèle est joignable au +33.(0) 1 77 48 53 30 pour toute demande particulière.

Informations utiles

Des frais sont à prévoir en cas d’annulation effectuée autrement que par le biais du site internet de la compagnie.

Retrouvez toutes les modalités d’annulation et de remboursement des billets sur le site internet d’Alitalia.

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