Comment contacter Aer Lingus ?

Vous souhaitez contacter le service client Aer Lingus pour effectuer une réservation ? Modifier un billet d’avion ou bien effectuer une réclamation après vol ?

Vous retrouverez dès lors ci dessous l’ensemble des coordonnées des services concernés. Il est possible de joindre Aer Lingus de nombreuses façons mais privilégiez le téléphone ainsi que les formulaires appropriés.

Les moyens pour joindre Aer Lingus ?

La page contact de la compagnie Aer Lingus donne énormément d’informations afin de les contacter. En effet, ils proposent tout d’abord des moyens de les joindre selon le pays dans lequel vous êtes. https://www.aerlingus.com/support/contact-us/#/tab-0-ireland 

Pour la France, il suffit de regarder dans l’onglet Europe. De là, vous aurez accès à des numéros de téléphones, des emails ou des formulaires selon la raison de votre demande.

Afin d’avoir un conseiller directement par téléphone, vous devez appeler au +33 18 69 95 728. Le service est disponible 7j / 7 de 08h00 à 20h00

Si votre demande concerne une réservation de groupe, le numéro à joindre est le +33 1 53 43 79 10. Contrairement à l’autre numéro, un conseiller vous accueillera seulement du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00.

Cependant, si vous ne pouvez pas les joindre par ce moyen, un formulaire existe à cet occasion : https://www.aerlingus.com/html/planPage/group-booking.html

Nous savons tous que durant un vol des pertes ou des retards de bagages peuvent survenir. C’est une contrariété qui heureusement peut se régler si l’on s’adresse aux bonnes personnes. C’est pour cela qu’un numéro dédié à été mis en place au +353 1 761 7838. Etant donné que cela fait partie des urgences, ce numéro est ouvert 24h sur 24 7j/7. Plus d’informations sur cette page : https://www.aerlingus.com/travel-information/baggage-information/missing-baggage/#/tab-0-delayed-or-missing-baggage

Avion Aer Lingus

En ce qui concerne les demandes remboursement un formulaire existe spécifiquement pour cela via ce lien https://www.aerlingus.com/support/forms/refund-request-form/

Et enfin, de façon plus générale, si vous souhaitez complimenter le service, formuler une réclamation dans le cadre du règlement CE 261/2004 ou rapporter à la compagnie des choses qui vous ont déplus durant le vol, vous êtes priez de remplir ce formulaire https://www.aerlingus.com/support/forms/post-travel-enquiry/.

Pour ceux qui souhaite directement joindre le siège social, ou envoyer des documents par voie postale, l’adresse est la suivante : 

Aer Lingus Limited 

Dublin Airport, 

Co. Dublin

Cependant avant toute prise de contact avec la compagnie, veillez à vérifier que les informations que vous cherchez ne sont pas déjà abordé dans la FAQ https://www.aerlingus.com/support/

Aer Lingus tient particulièrement à ce que tout soit abordé pour faciliter le voyage à ses passagers. La compagnie a d’ailleurs la particularité de tenir un blog avec différents articles (en anglais) traitant de tourisme  http://blog.aerlingus.com/ 

Evidemment, les réseaux sociaux étant incontournable de nos jours, vous pourrez également retrouver Aer Lingus sur Facebook et Twitter pour les actualités et annonces de dernières minutes. https://twitter.com/aerlingus https://www.facebook.com/aerlingus

Présentation de Aer Lingus

Aer Lingus est une compagnie aérienne low cost Irlandaise basée à Dublin.

Aer Lingus Teoranta (de son nom original) a été créé le 22 mai 1936. Pour la petite anecdote, le nom Aer Lingus est une anglicisation de l’irlandais Aer Loingeas, qui signifie flotte aérienne.

Certaines compagnies aériennes se rallient les une les autres et crée des accord.

Pour Aer Lingus cela débute en 2007 lorsqu’elle se retire de l’alliance Oneworld avec qui elle était liée. Toutefois, la compagnie a décidé de garder des liens avec des membres de Oneworld et ne souhaite donc pas rejoindre une autre alliance. 

Toutefois, Aer Lingus annonce son alliance avec JetBlue Airways. Cette alliance est surtout une alliance « internet » : les clients d’Aer Lingus peuvent réserver au départ de Dublin ou Shannon, une des 51 destinations opérées par JetBlue aux États-Unis, au Mexique et aux Caraïbes depuis le site internet d’Aer Lingus, et vice versa pour les clients de JetBlue6.

Aer Lingus fera de nouveau partie de One World en 2018.

Malgré que Aer Lingus ne soit pas une compagnie très connu sur notre métropole, elle a a réalisé en 2006 un chiffre d’affaires de 1,115 million d’euros.

Elle employait 4 000 employés fin décembre 2006 et a transporté 8,6 millions de passagers en 2005. 

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