Comment contacter Air Canada ?

Vous souhaitez contacter le service client Air Canada pour effectuer une réservation ? Modifier un billet d’avion (Nom du passager / Dates / Options…) ou effectuer une réclamation après vol ?

Vous retrouverez ci dessous l’ensemble des coordonnées des services concernés. Il est possible de joindre Air Canada par téléphone, formulaire de contact et courrier postal même si cette dernière solution n’est pas conseillé.

Joindre Air Canada depuis la France

Air Canada a tout fait pour simplifier la prise de contacts avec ses services. Tout d’abord son site est disponible dans plusieurs langues depuis plusieurs pays.

Ensuite, elle dispose d’un formulaire pouvant être utilisé pour de nombreuses raisons. Allant de la demande générale, au compliment ou encore à la demande de surclassement. Vous trouverez celui-ci via ce lien : https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/fr-CA/air-canada-contact-us/

Bien que le siège social de la compagnie soit basé à Montréal au 7373, bd de la Côte-Vertu O., Saint-Laurent (QC) CANADA, H4Y 1H4, vous pourrez envoyer vos courriers à leur centre basé en France. Cette adresse est destiné simplement aux courriers et n’est donc pas accessible à l’accueil du public. 

Votre courrier sera à envoyer à Air Canada France : 14 rue Lafayette 75009 Paris, France.

Enfin pour les demandes de réservation, un numéro de téléphone est disponible. Joignable depuis la France pour les français, il est ouvert 24 heures sur 24, 7jours / 7 au 33 (0) 825 880 881. Le coût de l’appel est de 0,15€ par minute à partir d’un téléphone fixe.

Les demandes de remboursements

Ce service est disponible uniquement pour les demandes relatives aux billets, reçus et cartes de paiement.

Il sert à obtenir pour des voyages déjà effectués
– une copie d’un billet ou d’un reçu;
– des renseignements sur l’utilisation d’un billet ou sur un itinéraire;
– ou l’explication d’un montant porté à une carte de crédit.

Pour plus d’informations concernant une nouvelle demande de remboursement, la compagnie a mise en place une page dédiéehttps://www.aircanada.com/fr/fr/aco/home/fly/customer-support/refund-services.html

Vous trouverez sur celle-ci toutes les démarches à effectuer dans différents cas de figures.

Avion Air Canada

Si vous avez eu un litige bagages

Malheureusement lors d’un voyage il arrive que l’on perde ou endommage votre valise. Cela arrive notamment sur les longs courriers avec des escales.

Les numéros à joindre dans les cinq jours suivant votre vol:
sont le  01-84-03-02-48 depuis la France, ou le 00-33-1-84-03-02-48 hors France.

Si vos bagages manquent depuis plus de cinq jours, communiquez avec:
Réclamations bagages d’Air Canada
AIR CANADA – Relaytion S.E.P.T,br>TSA 21234,
92566 Rueil Malmaison cedex
Paris, France

Leur adresse électronique est aircanada@sept.fr
Plus d’informations sur leur page dédié : https://www.aircanada.com/fr/fr/aco/home/plan/baggage/delayed-damaged-baggage.html

Air Canada et les réseaux sociaux

Souhaitant être le plus accessible possible, la compagnie a également opté pour les réseaux sociaux. Vous pourrez donc joindre des conseillers via les messageries.
Twitter : https://twitter.com/aircanada?src=footer
Facebook : https://www.facebook.com/aircanada?src=footer

Qui est Air Canada ? 

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne nationale du Canada. Son importance résulte et réside dans le fait qu’elle offre des vols intérieurs mais aussi internationaux. Ces derniers s’étendent sur les cinq continents.

A ce titre, Air Canada est donc classé parmi les plus grandes compagnies mondiales en tenant la 15ème place.

Son siège social est situé à Montréal, il sera donc important de regarder, dans le cas d’une demande d’indemnisation CE 261/2004, que la ville de départ est bien situé dans l’UE.
A la fois réputée et importante, Air Canada est un des membres fondateur de la Star Alliance qui a vu le jour en 1997.

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