Comment contacter Air France ?

Avec la crise aérienne et sanitaire qui a assombris l’année 2020 il peut être nécessaire de vouloir joindre rapidement une entreprise. C’est notamment le cas si vous vouliez, ou si vous avez voyagé sur leur ligne et qu’une demande est à effectuer.

Vous trouverez donc toutes les coordonnées nécessaires pour joindre Air France dans cet article.

Joindre Air France pour effectuer une réclamation

Air France a mis au point plusieurs formulaires selon votre demande. En effet, ils différent selon si le vol est un Air France, un KLM ou bien un vol Delta Airlines. Mais vous pouvez également avoir besoin d’effectuer une réclamation concernant les cartes proposé ou le programme Flying Blue.

Si vous souhaitez joindre la compagnie pour une autre raison, un numéro de téléphone est disponible. Celui-ci permet d’effectuer une réservation, de vous renseigner sur les vols ou bien de poser une autre question. L’un de leurs conseillers répondra avec plaisir au +33 (0)9 69 39 36 54 de 8 h à 20 h tous les jours.

En tant normal vous pouvez également vous rendre dans les agences Air France mais celles-ci sont pour le moment fermées suite au COVID-19 au moment de la rédaction de l’article. N’hésitez donc pas à vous rendre sur cette page pour être au courant de l’actualité en cours https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/contacts-services-de-vente.htm .

Si vous avez soumis une réclamation auprès du service Client, mais que vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pourrez joindre la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités sont disponibles sur le site www.mtv.travel . La demande de médiation pourra d’ailleurs être effectuée en ligne.

De plus, si vous avez rencontré un problème lors d’un achat en ligne, vous pourrez également utiliser ce lien pour obtenir un règlement extrajudiciaire, le cas échéant.

Avion Air France

Les autres raisons et moyens de joindre Air France

Il arrive qu’au cours d’un voyage des bagages soient endommagés ou perdus. La compagnie fait tout pour que cela n’arrive pas mais c’est une situation qui peut arriver et il faut donc trouver une solution. Air France a donc dédié une page expliquant tout ce que vous avez à savoir et les démarches à effectuer si vous vous retrouver dans ce cas. https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/pratique/bagage_retarde_airfrance.htm

Heureusement, vous pouvez prendre contact avec la compagnie pour d’autres raisons que des réclamations. En effet, vous pouvez demander à obtenir une facture. Vous aurez toutes les infos sur cette page. https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/transverse/footer/facture.htm

Il est également important de dire lorsque l’on est content du service offert par l’entreprise. Pour cela les réseaux sociaux sont le meilleur moyens pour le faire. C’est aussi grâce à ces canaux d’informations que vous serez tenu au courant de l’actualité de la compagnie aérienne.

Air France, fierté nationale 

La compagnie Air France fût fondé en 1933.

Sa plateforme principal est l’aéroport Charles de Gaulle, et la compagnie dessert les principaux aéroports français. Elle effectue à la fois des longs courriers en Europe et sur les autres continents, ainsi que ses vols à l’intérieur du territoire.

Elle fait partie, depuis 2000, de Air France-KLM , membre fondateur de la Skyteam.
En 2004, Air France fusionne avec le groupe KLM qui devient à cette époque la première compagnie mondiale en termes de chiffre d’affaires, et la troisième pour le nombre de passagers transportés. Celle-ci devient donc une société privatisé au grand damne de certaines personnes.

En 2013 HOP voit le jour. Filiale d’Air France elles fusionnent totalement en 2019.

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