Vol Ethiopian Airlines retardé : Demande d’indemnisation

Actuellement, il existe plusieurs compagnies aériennes qui peuvent vous mener vers d’autres horizons. Lequel choisir ? Nous vous conseillons d’opter pour Ethiopian Airlines. C’est une compagnie spécialisée dans les vols internationaux.

Votre vol a été annulé ou retardé ? Désirez-vous déposer une réclamation ? Pas de soucis. Nous vous indiquons dans cet article les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation.

Qui est Ethiopian Airlines ?

Ethiopian Airlines est définie comme étant une compagnie aérienne dont le siège social se trouve à Addis-Abeba, en Éthiopie.

– Historique de la compagnie : elle fut créée le 21 décembre 1945. Son chiffre d’affaires s’élève à 89,1 milliards. Contrôlé régulièrement par l’état éthiopien, elle figure parmi les meilleures compagnies aériennes. Depuis sa création, Ethiopian Airlines n’a cessé d’innover son service. Jusqu’à ce jour, il dessert sur 125 destinations.

D’ailleurs, en 1959, Ethiopian Airlines fut admis à l’association internationale du transport aérien. En 2008, il a décerné le prix annuel “corporate achievement award of aviation and allied business”. En 2009, la compagnie a obtenu le prix de « la compagnie aérienne de l’année » organisé par l’association des compagnies aériennes africaines.

– L’avis de la clientèle : la plupart de ses abonnées affirment être satisfaites par les prestations de la compagnie tandis que certains se plaignent des vols retardés ou annulés. En effet, depuis quelques mois, il arrive que certains vols soient retardés ou annulés suite à des problèmes techniques ou météorologiques. Afin de garantir votre satisfaction, Ethiopian Airlines a mis en place un service client.

Avion Ethiopian Airlines

Comment contacter le service client d’Ethiopian Airlines ?

Il est vrai que les annulations et les retards de vols peuvent être encombrants. Sachez qu’Ethiopian Airlines cherche la satisfaction et le confort de ses clients. Pour toute réclamation, vous pouvez contacter son service client.

– Le formulaire d’indemnisation : pour l’obtenir, vous devez vous rendre sur le site officiel de la compagnie et cliquer sur la rubrique « réclamation indemnité ». En effet, dès trois heures de retard, vous avez entièrement le droit de déposer une réclamation. Pour cela, vous devez vous munir de votre carte d’embarquement.
Une fois le formulaire rempli, vous obtiendrez une indemnisation.

– Le service téléphonique : si vous souhaitez annuler un vol sur Ethiopian Airlines, vous pouvez directement contacter le 082 582 6135. La ligne est à votre disposition 7/7 jours et 24/24 heures. Souvenez-vous que c’est un appel taxé de 2,99 euros par minutes.

– Contacter Ethiopian Airlines via un courriel : envoyez votre requête à l’adresse e-mail ethiopian.@customercare@apgga.com

Avez-vous perdu vos bagages lors de votre embarquement ? Signalez-le au service client via le numéro +33 1 48 16 04 08 ou le +33 1 74 37 04 08.

Mis à part cela, si vous avez des demandes spécifiques, expédiez votre demande à l’adresse : PO Box 1755 Addis Abeba Ethiopia.

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