Le remboursement d’un vol sur TUI Fly est soumis à condition : soit c’est la compagnie qui annule le vol, soit le voyageur a une assurance annulation. Vous souhaitez, en tant que passager, annuler un vol TUI Fly ? C’est la compagnie TUI Fly qui annule un vol que vous aviez réservé ?

Comment obtenir le remboursement de votre billet dans ces deux cas précis ? Qui annule ? Le passager ou le transporteur ? Car ça change tout. A priori, un passager qui annule un vol TUI Fly ne peut pas obtenir le remboursement de sa réservation. Sauf s’il a souscrit à une assurance annulation. Si c’est TUY Fly qui annule, la compagnie rembourse toujours. Explications.

Annulation d’un vol TUI Fly par le voyageur

Tout vol annulé par le fait du voyageur est dû intégralement, sauf les taxes d’aéroport et autres, selon les conditions de transport de la compagnie TUI Fly.

Annulation d’un vol par TUI Fly

TUI Fly rembourse toujours les réservations qu’elle-même ne peut honorer. Soit qu’elle annule un vol, soit qu’elle ne peut fournir les sièges et les services tels que réservés par un voyageur.

Comment assurer le remboursement de son vol en cas d’imprévu ?

Toute annulation par le fait du voyageur doit être communiquée par écrit à TUI Airlines Belgium S.A. avant la date de vol, en mentionnant, bien sûr, les références de la réservation. S’il n’a pas souscrit d’assurance annulation, il ne récupère que les taxes passager fixées par l’aéroport et les autorités locales. Ces taxes passager sont remboursées seulement sur demande écrite du voyageur dans les 3 mois suivant la date de l’annulation. Et leur remboursement est soumis à des frais administratifs. En revanche, le coût de la réservation elle-même n’est donc remboursé que si le voyageur a souscrit une assurance annulation.

Quand TUI Fly annule elle-même un vol, la compagnie est tenue, entre autres, par le Règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004 qui régit les règles communes d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol. Vous l’aurez compris : en tant que voyageur, mieux vaux se munir d’une assurance annulation pour pouvoir obtenir le remboursement d’un vol annulé ou d’une non-présentation.
Vous souhaitez vous renseigner pour un remboursement ou un geste commercial ? Suite à une mauvaise expérience de vol avec TUI Fly ?

Consultez leur Foire aux questions.

Vous souhaitez voyager avec TUI Fly ? Assurez-vous de bien pouvoir prendre votre vol; ou de souscrire à une assurance annulation pour obtenir le remboursement de votre vol en cas d’annulation.

TAP Portugal est une compagnie aérienne Portugaise. Elle assure le transport par voie aérienne du pays depuis l’année 1945. Elle a longtemps appartenu à l’État avant la privatisation partielle des actions en 2012. La société est membre de la Star Alliance. Elle permet aux voyageurs d’aller dans plus de 87 pays du monde grâce à ses 103 flottes. Vous venez d’acheter un billet auprès de TAP Portugal ?

Cependant, vous n’êtes pas sûr d’honorer le vol pour diverses raisons. TAP Portugal rembourse votre achat. Voici les démarches que vous devez accomplir.

Comment contacter TAP Portugal ?

TAP Portugal permet aux clients de consulter différentes informations sur le site https://www.flytap.com/fr-gh/aide/services-en-ligne . Vous trouverez d’ores et déjà de nombreux indices ainsi que les diverses étapes à entreprendre au cas par cas. Vous verrez par exemple des réponses en lien avec les pertes de bagages. En bas de la page, vous verrez les questions fréquentes d’autres clients.

Il y a notamment un lien pour la thématique du remboursement. Le lien suivant est celui à suivre pour basculer vers la page réservée pour le remboursement https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap . Seuls deux onglets de la page seront utilisés en tant que client. Il s’agit des deux circonstances qui ont conduit à l’annulation du ticket. Il faut choisir le champ approprié en fonction du fautif.

Quand TAP Portugal limite-t-elle ses responsabilités ?

Quand vous avez acheté le billet auprès d’un partenaire de TAP Portugal, elle dégage toute sa responsabilité. Le client doit alors contacter les dits partenaires. Il peut s’agir d’une agence de voyages. Cet organisme extérieur à TAP Portugal payera le client si elle disposait des droits ou selon les conditions de vente appliquées. TAP Portugal prend en charge uniquement les personnes ayant acheté un billet après de ses points de vente ou en ligne.

Quels sont les modes de remboursement sur TAP Portugal ?

Le client peut reprogrammer son vol gratuitement. Il a donc le droit de reporter selon ces envies. Par contre, il existe un facteur temps à respecter. Au-delà de ce délai, il est nécessaire de payer des frais de modification. Cela s’applique pour un vol qui dépasse l’année en cours.

Il y a également le remboursement en bon. Vous pouvez utiliser partiellement ou en intégralité la valeur indiquée. Vous pouvez aussi demander un remboursement sur le mode de paiement d’origine. Tout cela est accessible avec une clique sur la page https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/programme-mais-annuler-ou-le-modifier.

Si TAP Portugal est remise en cause, vous pouvez choisir le mode de remboursement adéquat sur https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/annule-par-tap. Le montant que vous réceptionnerez dépendra des conditions du tarif.

Les voyages en avion sont souvent des moments inoubliables. Parfois pourtant, rien ne se passe comme prévu. Le vol doit être annulé par vous ou par la compagnie. Pour que l’histoire se termine le mieux possible avec un remboursement, voici le mode d’emploi en fonction de votre situation avec la compagnie franco-néerlandaise, filiale du groupe Air France. La procédure de remboursement est différente selon qui est à l’initiative de l’annulation du vol : vous ou Transavia ou bien une agence de voyage.

Situation n°1 : je souhaite le remboursement d’un vol Transavia que j’ai dû annuler.

L’annulation ou le report de réservation est devenu un jeu d’enfant (via le site Montransavia) pour une annulation complète ou par le Service Clients Transavia ou le formulaire en ligne pour une annulation partielle (une personne ou une partie d’un trajet seulement).

Pour le remboursement d’un vol Transavia, c’est tout autre chose. Le remboursement n’est pas prévu dans les conditions générales de vente de la compagnie si vous êtes à l’origine de l’annulation. Seules les taxes d’aéroport vous seront normalement remboursées. Il faut en faire la demande par le formulaire en ligne.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, c’est cette dernière qui procédera éventuellement au remboursement de votre vol. Attention, rien n’est systématique. En tout état de cause, il faudra produire l’attestation d’annulation que vous aurez reçu par mail après votre annulation.

Situation n°2 : Transavia a annulé mon vol.

Quand elle est contrainte d’annuler un vol, la compagnie Transavia vous incite d’abord fortement à demander un report de réservation sur un prochain vol disponible. Si toutefois vous souhaitez vous faire rembourser, vous en avez la possibilité. Le remboursement est à demander au service clients. Il sera effectif sous 7 jours.

Si vous êtes passé par une agence de voyage, vous pouvez tout à fait lui confier la récupération de votre facture. Enfin, sachez que l’Union Européenne a mis en place des droits renforcés pour les passagers des compagnies aériennes. Des indemnisations pouvant aller jusqu’à 600 € sont prévues suite aux vols annulés ou retardés à l’arrivée ou à destination des aéroports européens, hors contraintes exceptionnelles.

À conserver pour toute demande après un retard ou une annulation :

• Carte d’embarquement ;
• Confirmation de réservation ;
• Attestation de retard ;
• Billet électronique.

Contacter le service client Transavia

Afin de contacter le service client de Transavia, vous avez plusieurs solutions. Si le téléphone est occupé ou que vous avez des documents à transmettre alors le e-mail est une solution approprié. Ecrivez alors à contactFR@transavia.com.

Sinon vous pouvez joindre un conseiller directement via le numéro 09 72 72 00 32.

Pour laissez un avis, une évaluation ou demander où joindre le service adapté; les réseaux sociaux : Facebook, Twitter ou WhatsApp sont une alternative.

Pour une annulation de vol sur EasyJet, comment obtenir un remboursement ? Dans ce guide, nous allons vous informer sur vos droits. Et vous renseigner sur les informations à savoir concernant votre demande de remboursement ou d’annulation.

Les cas possibles d’annulation pour obtenir un remboursement d’Easyjet

Pour obtenir un remboursement d’un vol chez Easyjet, il y a trois cas possibles d’annulation. Quand le passager souhaite annuler son vol, quand le vol a été annulé par la compagnie ou l’agence de voyages.

Quand le passager souhaite annuler son vol Easyjet

Chez EasyJet, leurs frais et tarifs ne sont pas remboursables. De ce fait, il n’y a aucun remboursement possible si vous manquez, annulez ou ne prenez pas votre vol. Par contre selon les conditions imposées par la compagnie, vous recevrez uniquement un remboursement si vous annulez votre vol dans les 24 heures qui suivent votre réservation; ou au cas où l’annulation est due à un décès ou à une maladie grave.

Pour la première condition, Easyjet vous remboursera totalement moins les frais de résiliation comme ce qui est indiqué dans leurs frais et charges. Pour annuler votre vol, vous pouvez appeler leur service clientèle.

Si la compagnie Easyjet a annulé le vol

Si le vol a été annulé par la compagnie elle-même, il n’y a aucune garantie de remboursement offerte par Easyjet. Toutefois, la compagnie propose à ces passagers un remboursement complet de leurs billets. Ainsi, Easyjet doit rembourser ces derniers dans un délai de 7 jours.

Si l’agence de voyages a annulé le vol

Si le vol a été annulé par l’agence de voyages, vous devez joindre le voyagiste par téléphone ou par e-mail pour qu’il effectue le remboursement du billet. Afin d’obtenir un geste commercial, il faudra compter sur la bienveillance de celui-là.

Méthode de remboursement pour le premier cas d’annulation

Pour rembourser son client, Easyjet effectue leurs remboursements au nom de la personne qui fait la réservation. Notamment en utilisant le compte EasyJet original ou le mode de paiement initial. Si le client a fait sa réservation par le biais d’un agent, c’est ce dernier qui se chargera de transférer au client tout remboursement.

Comment déposer une réclamation auprès d’Easyjet ?

En cas de mauvaise expérience à bord, les passagers ont le droit de solliciter un geste commercial. Dans ce cas, réunissez toutes vos coordonnées en avance. A savoir : votre identité, votre numéro de réservation et votre numéro de passeport. Ensuite, vous n’avez qu’à contacter le service client pour vous donner la meilleure solution. Enfin, vous pouvez vous servir du formulaire de contact qui apparaît sur le site d’Easyjet.

Air Corsica est une compagnie aérienne française qui assure la liaison entre la Corse et de nombreux pays européens. En tant que compagnie aérienne, elle peut être confrontée à des perturbations, des retards ou des annulations de vol. Ces conditions imprévisibles sont toutefois concernées par la législation européenne CE N°261/2004 qui, tout en vous protégeant, vous permette d’ouvrir une réclamation et d’obtenir un remboursement. Le remboursement de votre billet d’avion peut aussi s’obtenir dans le cas où vous souhaiteriez aussi annuler votre voyage.

Dans le cas où votre vol vient d’être annulé ou reporté, vous êtes en droit d’obtenir le remboursement complet de votre billet d’avion si Air Corsica vous informe de son annulation moins de 14 jours avant la date du vol. Dans le cas où la compagnie serait ainsi fautive de cette annulation, vous pouvez obtenir un remboursement mais aussi une indemnisation dont le montant varie entre 250 et 600 euros. Cette indemnisation couvrira ainsi les dépenses liées aux frais engagés à l’aéroport dans le cas où la compagnie n’aurait pu vous porter son assistance.

Bien que disponible par courriel, il est conseillé d’ouvrir un premier dossier. Via https://support.aircorsica.com/ avant d’envoyer un courrier avec accusé réception pour un meilleur traitement de votre réclamation. En moyenne, votre demande sera traitée sous deux mois; dans le cas où vous auriez fourni l’ensemble des pièces demandées, à savoir :

• La copie de votre carte d’embarquement
• La copie de votre billet d’avion ou de votre e-billet
• L’email de confirmation de la réservation
• L’email vous informant de l’annulation
• La copie de votre carte d’identité ou de votre passeport

Dans le cas où vous demandez vous-même l’annulation de votre billet; il vous faudra tout d’abord annuler votre voyage en ligne. Et ce, avant d’effectuer une demande de remboursement. Il est impératif que votre billet ait été acheté de 24h avant votre demande et moins de 12 mois avant votre annulation. Vous ne devez pas posséder votre carte d’embarquement ni être enregistré auprès de la compagnie. L’annulation sera ensuite soumise aux règles tarifaires en vigueur et vous serez remboursé de votre billet. Pour votre demande, il vous faudra être muni de votre billet; ainsi que de votre référence client pour pouvoir l’effectuer sur le site Air corsica Support

Dans le cas où vous êtes Résident, l’annulation de votre billet par vos soins est remboursable jusqu’à 2 heures avant embarquement; mais concernera l’aller-retour. Pour son annulation, il vous faudra joindre Air Corsica au 09 69 36 22 20. Ou par mail sur support-commercial@aircorsica.com. Vous trouverez d’autres informations sur les modifications relatives à votre billet via la FAQ d’Air Corsica.