Comment contacter Tunisair ?

La Compagnie aérienne nationale de la Tunisie ou le TUNISAIR, TU pour le code IATA, et dont le nom officiel est la Société Tunisienne de l’air, qui est fondée le 21 octobre 1948. La Compagnie bénéficie d’une aide de la part du gouvernement à raison de 62 % de ses actions.

Plusieurs pays sont desservis par la Compagnie à savoir les pays de l’Europe, le Moyen-Orient, mais également l’Afrique. Pour cela, le service client de TUNISAIR met à votre disposition les différents contacts pour joindre la Compagnie.

Réservation en ligne et modification de vol

Une réservation en ligne ainsi qu’une modification de voyage peuvent se faire directement sur leur page d’accueil. Vous y trouverez tout ce que vous devez remplir.
Pour une réservation, il faut remplir un formulaire dans lequel vous devez fournir quelques informations comme le lieu de départ, la destination, les dates de départ et de retour, le nombre de voyageurs, et le mode de paiement.
Pour une modification de vol, vous devez d’abord commencer par fournir le numéro de votre billet électronique ou de votre réservation, ainsi que votre nom.

Questions relatives aux bagages

Pour toutes questions concernant vos bagages, vous pouvez aller sur leur page Bagage et choisir la section FAQ. Vous y trouverez un tas de questions et de réponses à propos de vos effets personnels, par exemple sur le transport d’animaux ou d’équipements sportifs.

Avion Tunisair

Plusieurs moyens pour joindre la compagnie

Si vous avez du mal à se servir de leur contact en ligne, il est possible de les joindre par mail via l’adresse resaonline@tunisair.com.tn

Pour contacter leur service relation clientèle vous pouvez soit appeler au numéro (00216 70) 837 000, soit vous leur envoyez une lettre adressée au Siège Social de Tunisair, Direction Relation Clientèle et Call center (3éme étage), Charguia II 2035 Tunis – Carthage.

Nombreux sont leurs centres d’appel situés dans quelques pays, notamment :
– en France : (+33) 1 85 15 07 81
– en Belgique : (+32) 2 880 10 72
– en Italie : (+39) 06 42 11 31
– en Allemagne : (+49) 6990 235 000
– au Canada : (+1) 514 819 0495
– au Royaume-Uni : (+44)2077347644
– en Espagne : (+34) 912 90 60 03
– au Portugal : (+351) 300 505 644
– en Suisse :(+41) 22 545 37 31
– en Autriche : (+43) 1 2650 330
– en Hollande : (+31) 20 811 07 91

Des informations supplémentaires comme les conditions d’achat de votre billet, l’espace dédié à la fidélisation, l’enregistrement à l’aéroport, leurs conseils pratiques pour réussir votre voyage sont accessibles sur leur page d’informations dans la section Informations pratiques.

Pour obtenir des informations relatives à leurs offres d’emploi, il faut s’adresser à la Direction des Ressources Humaines via l’adresse mail recrutement@tunisair.com.tn.

Quant aux questions ou réclamations sur la gestion de votre compte Fidelitys, c’est à l’adresse mail fidelys@tunisair.com.tn que vous devez les envoyer.

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