KLM : Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez acheté votre billet KLM or vous souhaitez annuler votre voyage en avion. Il vous est possible de demander le remboursement de votre billet sous une certaine condition. En outre, en cas d’annulation de vol par la compagnie aérienne, vous pouvez aussi réclamer un remboursement de votre billet d’avion.

Avion KLM

Le passager souhaite annuler son vol avec KLM

Vous voulez annuler votre billet d’avion KLM, de ce fait il est important de savoir les conditions de vente et de transport proposées par KLM. Avant de connaître la procédure de remboursement, il est à noter que les conséquences d’annulation de voyage par le passager ne sont pas fixées par les traités internationaux, mais elles dépendent des conditions de chaque compagnie aérienne et de l’agence de voyages.

En effet, avec KLM vous pouvez demander un remboursement comptant de votre billet d’avion non utilisé. Cependant il faut bien vérifier si votre billet est éligible ou non à un remboursement. La demande de remboursement de votre vol KLM doit se faire dans un délai de 24 heures après la réservation. En outre, il faut vérifier si votre type de billet peut être remboursé ou non. Car si vous voyagez en classe économique le billet Lights ou standard ne peut être remboursé. Par ailleurs, le billet Flex est remboursable par contre les frais annexes ne le seront pas.

Dans le cas où vous voyagez en classe Affaires, votre billet peut être remboursé en fonction du tarif choisi. Pour votre demande de remboursement; et pour avoir plus d’information, vous pouvez accéder à notre système de remboursement en ligne https://www.klm.fr/information/refund-compensation.

Le vol a été annulé par la compagnie KLM ou l’agence de voyages

Lorsque vous avez prévu de voyager en avion alors que le vol a été annulé par la compagnie ou par l’agence de voyages, vous avez droit à un remboursement de votre billet KLM dans un délai de 14 jours suivant l’annulation du contrat. Vous avez également droit à un réacheminement sur un autre vol vers votre destination finale. Vous pouvez consulter ce lien, pour savoir les conditions de remboursement en cas de vol annulé.

En effet, en cas d’annulation de vol par notre compagnie; vous pouvez demander le remboursement de votre billet KLM dans le cas où vous n’avez pas pris le vol alternatif. En outre, si votre vol est retardé de 90 mn; alors que vous avez un billet aller-retour le même jour, vous avez aussi droit à un remboursement de votre billet. Un remboursement de billet est aussi valable pour le retard de vol de plus de 3 heures.