TUI Fly : Comment obtenir un remboursement ?

Le remboursement d’un vol sur TUI Fly est soumis à condition : soit c’est la compagnie qui annule le vol, soit le voyageur a une assurance annulation. Vous souhaitez, en tant que passager, annuler un vol TUI Fly ? C’est la compagnie TUI Fly qui annule un vol que vous aviez réservé ?

Comment obtenir le remboursement de votre billet dans ces deux cas précis ? Qui annule ? Le passager ou le transporteur ? Car ça change tout. A priori, un passager qui annule un vol TUI Fly ne peut pas obtenir le remboursement de sa réservation. Sauf s’il a souscrit à une assurance annulation. Si c’est TUY Fly qui annule, la compagnie rembourse toujours. Explications.

Avion TUI Fly

Annulation d’un vol TUI Fly par le voyageur

Tout vol annulé par le fait du voyageur est dû intégralement, sauf les taxes d’aéroport et autres, selon les conditions de transport de la compagnie TUI Fly.

Annulation d’un vol par TUI Fly

TUI Fly rembourse toujours les réservations qu’elle-même ne peut honorer. Soit qu’elle annule un vol, soit qu’elle ne peut fournir les sièges et les services tels que réservés par un voyageur.

Comment assurer le remboursement de son vol en cas d’imprévu ?

Toute annulation par le fait du voyageur doit être communiquée par écrit à TUI Airlines Belgium S.A. avant la date de vol, en mentionnant, bien sûr, les références de la réservation. S’il n’a pas souscrit d’assurance annulation, il ne récupère que les taxes passager fixées par l’aéroport et les autorités locales. Ces taxes passager sont remboursées seulement sur demande écrite du voyageur dans les 3 mois suivant la date de l’annulation. Et leur remboursement est soumis à des frais administratifs. En revanche, le coût de la réservation elle-même n’est donc remboursé que si le voyageur a souscrit une assurance annulation.

Quand TUI Fly annule elle-même un vol, la compagnie est tenue, entre autres, par le Règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004 qui régit les règles communes d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol. Vous l’aurez compris : en tant que voyageur, mieux vaux se munir d’une assurance annulation pour pouvoir obtenir le remboursement d’un vol annulé ou d’une non-présentation.
Vous souhaitez vous renseigner pour un remboursement ou un geste commercial ? Suite à une mauvaise expérience de vol avec TUI Fly ?

Consultez leur Foire aux questions.

Vous souhaitez voyager avec TUI Fly ? Assurez-vous de bien pouvoir prendre votre vol; ou de souscrire à une assurance annulation pour obtenir le remboursement de votre vol en cas d’annulation.

Alitalia : Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez acheté un billet d’avion auprès de la compagnie Alitalia, or il vous arrive de ne pas pouvoir embarquer pour diverses raisons. Vous trouverez dans cet article les démarches à suivre pour un remboursement de votre billet Alitalia.

Avion Alitalia

Remboursement de billet Alitalia par annulation de vol par le passager

Il n’y a pas d’accords internationaux qui traitent le remboursement d’un billet d’avion par l’initiative de passager. Il relève des conditions et contrats de vente entre la compagnie et son passager.

Vous avez acheté un billet Alitalia et vous souhaitez annuler votre vol pour des raisons personnelles autre que la maladie ou un décès, Alitalia ne peut pas rembourser comptant votre billet. Cependant, vous pouvez reporter votre voyage ou considérer votre billet comme un avoir auprès de la compagnie. Ainsi pour reporter votre vol Alitalia, vous pouvez aller sur leur site internet https://service-client.org/gerer-vol-alitalia/ .

Remboursement de billet Alitalia suivant une annulation de vol par la compagnie

La demande de remboursement de billet suite à une annulation de vol par Alitalia respecte quelques conditions. En effet, en cas de vol annulé, la compagnie est obligé de vous avertir au moins 15 jours à l’avance et doit vous proposer un autre vol alternatif pour votre voyage. De ce fait, si vous n’êtes pas averti dans le délai prescrit vous avez le droit de demander le remboursement de votre billet d’avion.

En outre, si le vol de réacheminement ne s’adapte pas à votre planning de voyage, vous pouvez annuler le vol et exiger votre remboursement.

Une demande de remboursement de billet Alitalia est aussi valable en cas d’annulation de vol sans une offre de réacheminement par la compagnie aérienne.

Comment demander un remboursement de billet Alitalia ?

Il existe plusieurs façons de se faire rembourser par la compagnie Alitalia. La plus simple est d’aller sur le site de la compagnie et remplir le formulaire de remboursement. Ce procédé est rapide et facile.
En outre, vous pouvez faire votre demande de remboursement par téléphone au +33 (0)1.77.48.53.30. Le service clientèle Alitalia est disponible de 8 heures à 20 heures tous les jours et de 8 heures à 19 heures le week-end.

Une autre façon de demande de remboursement peut aussi se faire par courrier électronique ou via l’agence de voyages avec laquelle vous avez acheté votre billet. Il est à noter que la demande de remboursement par courrier électronique engendre des coûts de traitement de dossier.

KLM : Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez acheté votre billet KLM or vous souhaitez annuler votre voyage en avion. Il vous est possible de demander le remboursement de votre billet sous une certaine condition. En outre, en cas d’annulation de vol par la compagnie aérienne, vous pouvez aussi réclamer un remboursement de votre billet d’avion.

Avion KLM

Le passager souhaite annuler son vol avec KLM

Vous voulez annuler votre billet d’avion KLM, de ce fait il est important de savoir les conditions de vente et de transport proposées par KLM. Avant de connaître la procédure de remboursement, il est à noter que les conséquences d’annulation de voyage par le passager ne sont pas fixées par les traités internationaux, mais elles dépendent des conditions de chaque compagnie aérienne et de l’agence de voyages.

En effet, avec KLM vous pouvez demander un remboursement comptant de votre billet d’avion non utilisé. Cependant il faut bien vérifier si votre billet est éligible ou non à un remboursement. La demande de remboursement de votre vol KLM doit se faire dans un délai de 24 heures après la réservation. En outre, il faut vérifier si votre type de billet peut être remboursé ou non. Car si vous voyagez en classe économique le billet Lights ou standard ne peut être remboursé. Par ailleurs, le billet Flex est remboursable par contre les frais annexes ne le seront pas.

Dans le cas où vous voyagez en classe Affaires, votre billet peut être remboursé en fonction du tarif choisi. Pour votre demande de remboursement; et pour avoir plus d’information, vous pouvez accéder à notre système de remboursement en ligne https://www.klm.fr/information/refund-compensation.

Le vol a été annulé par la compagnie KLM ou l’agence de voyages

Lorsque vous avez prévu de voyager en avion alors que le vol a été annulé par la compagnie ou par l’agence de voyages, vous avez droit à un remboursement de votre billet KLM dans un délai de 14 jours suivant l’annulation du contrat. Vous avez également droit à un réacheminement sur un autre vol vers votre destination finale. Vous pouvez consulter ce lien, pour savoir les conditions de remboursement en cas de vol annulé.

En effet, en cas d’annulation de vol par notre compagnie; vous pouvez demander le remboursement de votre billet KLM dans le cas où vous n’avez pas pris le vol alternatif. En outre, si votre vol est retardé de 90 mn; alors que vous avez un billet aller-retour le même jour, vous avez aussi droit à un remboursement de votre billet. Un remboursement de billet est aussi valable pour le retard de vol de plus de 3 heures.