KLM : Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez acheté votre billet KLM or vous souhaitez annuler votre voyage en avion. Il vous est possible de demander le remboursement de votre billet sous une certaine condition. En outre, en cas d’annulation de vol par la compagnie aérienne, vous pouvez aussi réclamer un remboursement de votre billet d’avion.

Avion KLM

Le passager souhaite annuler son vol avec KLM

Vous voulez annuler votre billet d’avion KLM, de ce fait il est important de savoir les conditions de vente et de transport proposées par KLM. Avant de connaître la procédure de remboursement, il est à noter que les conséquences d’annulation de voyage par le passager ne sont pas fixées par les traités internationaux, mais elles dépendent des conditions de chaque compagnie aérienne et de l’agence de voyages.

En effet, avec KLM vous pouvez demander un remboursement comptant de votre billet d’avion non utilisé. Cependant il faut bien vérifier si votre billet est éligible ou non à un remboursement. La demande de remboursement de votre vol KLM doit se faire dans un délai de 24 heures après la réservation. En outre, il faut vérifier si votre type de billet peut être remboursé ou non. Car si vous voyagez en classe économique le billet Lights ou standard ne peut être remboursé. Par ailleurs, le billet Flex est remboursable par contre les frais annexes ne le seront pas.

Dans le cas où vous voyagez en classe Affaires, votre billet peut être remboursé en fonction du tarif choisi. Pour votre demande de remboursement; et pour avoir plus d’information, vous pouvez accéder à notre système de remboursement en ligne https://www.klm.fr/information/refund-compensation.

Le vol a été annulé par la compagnie KLM ou l’agence de voyages

Lorsque vous avez prévu de voyager en avion alors que le vol a été annulé par la compagnie ou par l’agence de voyages, vous avez droit à un remboursement de votre billet KLM dans un délai de 14 jours suivant l’annulation du contrat. Vous avez également droit à un réacheminement sur un autre vol vers votre destination finale. Vous pouvez consulter ce lien, pour savoir les conditions de remboursement en cas de vol annulé.

En effet, en cas d’annulation de vol par notre compagnie; vous pouvez demander le remboursement de votre billet KLM dans le cas où vous n’avez pas pris le vol alternatif. En outre, si votre vol est retardé de 90 mn; alors que vous avez un billet aller-retour le même jour, vous avez aussi droit à un remboursement de votre billet. Un remboursement de billet est aussi valable pour le retard de vol de plus de 3 heures.

TAP Portugal : Comment obtenir un remboursement ?

TAP Portugal est une compagnie aérienne Portugaise. Elle assure le transport par voie aérienne du pays depuis l’année 1945. Elle a longtemps appartenu à l’État avant la privatisation partielle des actions en 2012. La société est membre de la Star Alliance. Elle permet aux voyageurs d’aller dans plus de 87 pays du monde grâce à ses 103 flottes. Vous venez d’acheter un billet auprès de TAP Portugal ?

Cependant, vous n’êtes pas sûr d’honorer le vol pour diverses raisons. TAP Portugal rembourse votre achat. Voici les démarches que vous devez accomplir.

Avion TAP

Comment contacter TAP Portugal ?

TAP Portugal permet aux clients de consulter différentes informations sur le site https://www.flytap.com/fr-gh/aide/services-en-ligne . Vous trouverez d’ores et déjà de nombreux indices ainsi que les diverses étapes à entreprendre au cas par cas. Vous verrez par exemple des réponses en lien avec les pertes de bagages. En bas de la page, vous verrez les questions fréquentes d’autres clients.

Il y a notamment un lien pour la thématique du remboursement. Le lien suivant est celui à suivre pour basculer vers la page réservée pour le remboursement https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap . Seuls deux onglets de la page seront utilisés en tant que client. Il s’agit des deux circonstances qui ont conduit à l’annulation du ticket. Il faut choisir le champ approprié en fonction du fautif.

Quand TAP Portugal limite-t-elle ses responsabilités ?

Quand vous avez acheté le billet auprès d’un partenaire de TAP Portugal, elle dégage toute sa responsabilité. Le client doit alors contacter les dits partenaires. Il peut s’agir d’une agence de voyages. Cet organisme extérieur à TAP Portugal payera le client si elle disposait des droits ou selon les conditions de vente appliquées. TAP Portugal prend en charge uniquement les personnes ayant acheté un billet après de ses points de vente ou en ligne.

Quels sont les modes de remboursement sur TAP Portugal ?

Le client peut reprogrammer son vol gratuitement. Il a donc le droit de reporter selon ces envies. Par contre, il existe un facteur temps à respecter. Au-delà de ce délai, il est nécessaire de payer des frais de modification. Cela s’applique pour un vol qui dépasse l’année en cours.

Il y a également le remboursement en bon. Vous pouvez utiliser partiellement ou en intégralité la valeur indiquée. Vous pouvez aussi demander un remboursement sur le mode de paiement d’origine. Tout cela est accessible avec une clique sur la page https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/programme-mais-annuler-ou-le-modifier.

Si TAP Portugal est remise en cause, vous pouvez choisir le mode de remboursement adéquat sur https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/annule-par-tap. Le montant que vous réceptionnerez dépendra des conditions du tarif.

Vueling : Comment obtenir un remboursement ?

Souhaitez-vous annuler un voyage qui a été déjà prévu, mais vous ne saviez pas quoi faire ? Votre vol a été modifié ou n’a plus lieu et vous souhaitez bénéficier d’un remboursement ? Vous devez d’abord connaître tous vos droits avant de procéder aux différentes démarches.

Avion Vueling

La compagnie Vueling Airlines

Vueling est l’une des compagnies aériennes espagnoles proposant des prix les plus bas. Faisant partie du groupe IAG, Vueling propose aujourd’hui plus de 340 itinéraires en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe. Elle a été fondée en 2004 et siège à Barcelone, plus précisément à El Prat de Llobregat. La flotte de la compagnie Vueling Airlines est composée principalement d’Airbus A320.

En 2016, Vueling dessert 13 aéroports dans le territoire français et confirme avoir déjà transporté près de 20 millions de passagers depuis son lancement. Comme les autres compagnies traditionnelles, Vueling exclut dans son service les suppléments de bagages, les billets flexibles et la collation à bord.

Vol Vueling annulé et vos droits en tant que passager

En tant que passager, vous avez certainement des droits au cas où votre vol serait annulé par la compagnie. Au minimum, le remboursement de votre billet doit se faire. Dans le cas contraire, Vueling doit vous proposer un réacheminement vers votre destination prévue sur un autre vol.

Une indemnité forfaitaire vous est également versée suite à l’annulation de votre vol : 600 euros pour les vols dépassant les 3 500 km, 400 euros s’il s’agit d’un vol intracommunautaire et 250 euros pour tous les vols ne dépassant pas les 1500 km. Lors de votre demande de remboursement, n’oubliez pas de vous munir de votre billet, de la confirmation de réservation, d’une attestation délivrée par le transporteur, des reçus pouvant justifier toutes les dépenses engagées et aussi les étiquettes bagages.

En tant que client, vous pouvez également faire des réclamations en cas de mauvaises expériences durant un voyage. Dans cette situation, la plus simple est de contacter directement le service client de Vueling.

Vol Vueling annulé par le passager, quelles sont les conditions ?

Pour une raison particulière, vous serez dans l’obligation d’annuler votre vol, que faire ? Beaucoup de personnes se trouvant dans la même situation ignorent toutes les informations relatives à ce problème. Effectivement, il vous est fort possible de demander un remboursement sous quelques conditions.

Au cas où Vueling n’est pas responsable de l’annulation, votre billet d’avion ne sera donc pas remboursé, sauf en cas de souscription à une assurance. Pour ce faire, passez la demande de remboursement directement sur le site de Vueling. Certaines taxes pourraient alors vous revenir si les raisons de cette décision correspondent aux différents motifs que l’assurance serait en mesure de couvrir.

Transavia : Comment obtenir un remboursement ?

Les voyages en avion sont souvent des moments inoubliables. Parfois pourtant, rien ne se passe comme prévu. Le vol doit être annulé par vous ou par la compagnie. Pour que l’histoire se termine le mieux possible avec un remboursement, voici le mode d’emploi en fonction de votre situation avec la compagnie franco-néerlandaise, filiale du groupe Air France. La procédure de remboursement est différente selon qui est à l’initiative de l’annulation du vol : vous ou Transavia ou bien une agence de voyage.

Avion Transavia

Situation n°1 : je souhaite le remboursement d’un vol Transavia que j’ai dû annuler.

L’annulation ou le report de réservation est devenu un jeu d’enfant (via le site Montransavia) pour une annulation complète ou par le Service Clients Transavia ou le formulaire en ligne pour une annulation partielle (une personne ou une partie d’un trajet seulement).

Pour le remboursement d’un vol Transavia, c’est tout autre chose. Le remboursement n’est pas prévu dans les conditions générales de vente de la compagnie si vous êtes à l’origine de l’annulation. Seules les taxes d’aéroport vous seront normalement remboursées. Il faut en faire la demande par le formulaire en ligne.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, c’est cette dernière qui procédera éventuellement au remboursement de votre vol. Attention, rien n’est systématique. En tout état de cause, il faudra produire l’attestation d’annulation que vous aurez reçu par mail après votre annulation.

Situation n°2 : Transavia a annulé mon vol.

Quand elle est contrainte d’annuler un vol, la compagnie Transavia vous incite d’abord fortement à demander un report de réservation sur un prochain vol disponible. Si toutefois vous souhaitez vous faire rembourser, vous en avez la possibilité. Le remboursement est à demander au service clients. Il sera effectif sous 7 jours.

Si vous êtes passé par une agence de voyage, vous pouvez tout à fait lui confier la récupération de votre facture. Enfin, sachez que l’Union Européenne a mis en place des droits renforcés pour les passagers des compagnies aériennes. Des indemnisations pouvant aller jusqu’à 600 € sont prévues suite aux vols annulés ou retardés à l’arrivée ou à destination des aéroports européens, hors contraintes exceptionnelles.

À conserver pour toute demande après un retard ou une annulation :

  • Carte d’embarquement ;
  • Confirmation de réservation ;
  • Attestation de retard ;
  • Billet électronique.

Contacter le service client Transavia

Afin de contacter le service client de Transavia, vous avez plusieurs solutions. Si le téléphone est occupé ou que vous avez des documents à transmettre alors le e-mail est une solution approprié. Ecrivez alors à contactFR@transavia.com.

Sinon vous pouvez joindre un conseiller directement via le numéro 09 72 72 00 32.

Pour laissez un avis, une évaluation ou demander où joindre le service adapté; les réseaux sociaux : Facebook, Twitter ou WhatsApp sont une alternative.

Ryanair : Comment obtenir un remboursement ?

Rien de plus désagréable que de rester planté à l’aéroport parce que son vol a dû être annulé ou retardé. Heureusement que de tels incidents ne se présentent que très rarement. Les compagnies aériennes étant les mieux placées pour savoir à quel point cela peut perturber les programmes des voyageurs. Tout comme les autres acteurs du secteur; Ryanair s’assure que les retards et les annulations ne se répètent pas. Et même si le cas échéant, elle prévoit un remboursement, conformément à la norme européenne.

Quel remboursement si le retard ou l’annulation vient du passager ?

Les retards et les annulations des vols ne sont pas forcément la faute de la compagnie aérienne. Il se peut en effet que ce soit le passager lui-même qui souhaite annuler ou retarder ses vols pour des raisons multiples. Face à cette situation, la compagnie aérienne peut prévoir un remboursement partiel ou intégral, mais sous certaines conditions. C’est pour cette raison que vous devez d’abord prendre contact avec le service client de l’entreprise pour savoir la possibilité de remboursement en fonction du motif de votre retard ou de votre annulation.

De ce fait, vous devez d’abord vérifier votre éligibilité sur la plateforme, avant de soumettre votre requête auprès de l’équipe chargée. Vous pourrez également envoyer les dossiers requis pour valider votre demande en ligne sur le site officiel de la compagnie aérienne .
Le versement de votre indemnité se fait rapidement après l’acceptation de votre requête si vous replissez toutes les conditions imposées.

Et si c’est la compagnie aérienne ou l’agence de voyages qui annule ou retarde le vol ?

Étant une compagnie aérienne qui dessert les cieux européens, Ryanair est aussi soumise à la norme CE 261/2004. Celle-ci oblige le versement d’une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 euros pour tout retard dépassant les 3 heures à destination. Les raisons qui peuvent engendrer un retard énorme sont dans la plupart des cas les pannes au niveau de la tour de contrôle, les conditions climatiques, les grèves des contrôleurs, etc.

En plus du remboursement et des indemnités, la compagnie aérienne doit également prendre en charge ses passagers. Par exemple, elle doit fournir un accompagnement et une assistance, des coups de téléphone, des collations et des solutions d’hébergement en cas de retard prolongé.

Dans tous les cas; le premier réflexe que la compagnie doit avoir; en cas de retard est de transborder les passagers sur le premier vol prévu. Vous trouverez plus de détails ici https://help.ryanair.com/hc/fr-fr/sections/360005076158-Perturbations-du-vol

Easyjet : Comment obtenir un remboursement ?

Pour une annulation de vol sur EasyJet, comment obtenir un remboursement ? Dans ce guide, nous allons vous informer sur vos droits. Et vous renseigner sur les informations à savoir concernant votre demande de remboursement ou d’annulation.

Avion Easyjet

Les cas possibles d’annulation pour obtenir un remboursement d’Easyjet

Pour obtenir un remboursement d’un vol chez Easyjet, il y a trois cas possibles d’annulation. Quand le passager souhaite annuler son vol, quand le vol a été annulé par la compagnie ou l’agence de voyages.

Quand le passager souhaite annuler son vol Easyjet

Chez EasyJet, leurs frais et tarifs ne sont pas remboursables. De ce fait, il n’y a aucun remboursement possible si vous manquez, annulez ou ne prenez pas votre vol. Par contre selon les conditions imposées par la compagnie, vous recevrez uniquement un remboursement si vous annulez votre vol dans les 24 heures qui suivent votre réservation; ou au cas où l’annulation est due à un décès ou à une maladie grave.

Pour la première condition, Easyjet vous remboursera totalement moins les frais de résiliation comme ce qui est indiqué dans leurs frais et charges. Pour annuler votre vol, vous pouvez appeler leur service clientèle.

Si la compagnie Easyjet a annulé le vol

Si le vol a été annulé par la compagnie elle-même, il n’y a aucune garantie de remboursement offerte par Easyjet. Toutefois, la compagnie propose à ces passagers un remboursement complet de leurs billets. Ainsi, Easyjet doit rembourser ces derniers dans un délai de 7 jours.

Si l’agence de voyages a annulé le vol

Si le vol a été annulé par l’agence de voyages, vous devez joindre le voyagiste par téléphone ou par e-mail pour qu’il effectue le remboursement du billet. Afin d’obtenir un geste commercial, il faudra compter sur la bienveillance de celui-là.

Méthode de remboursement pour le premier cas d’annulation

Pour rembourser son client, Easyjet effectue leurs remboursements au nom de la personne qui fait la réservation. Notamment en utilisant le compte EasyJet original ou le mode de paiement initial. Si le client a fait sa réservation par le biais d’un agent, c’est ce dernier qui se chargera de transférer au client tout remboursement.

Comment déposer une réclamation auprès d’Easyjet ?

En cas de mauvaise expérience à bord, les passagers ont le droit de solliciter un geste commercial. Dans ce cas, réunissez toutes vos coordonnées en avance. A savoir : votre identité, votre numéro de réservation et votre numéro de passeport. Ensuite, vous n’avez qu’à contacter le service client pour vous donner la meilleure solution. Enfin, vous pouvez vous servir du formulaire de contact qui apparaît sur le site d’Easyjet.

Volotea : Comment obtenir un remboursement ?

Souhaitez-vous annuler une réservation, après l’achat d’un billet avec Volotea, pour diverses raisons ? La compagnie aérienne est-elle dans l’obligation d’annuler un vol ? L’annulation de votre prochain voyage peut avoir lieu, suite à la décision de votre agence de voyage. Quel que soit le cas, vous pouvez recourir à un remboursement. Cependant, les conditions dépendent en fonction de l’origine de l’annulation.

Avion Volotea

Annulation d’un vol Volotea à l’initiative du voyageur

Certains problèmes peuvent survenir avant votre départ pour l’aéroport, ce qui risque d’engendrer l’annulation d’un vol prévu. Il se peut que vous tombiez malade, que vous ayez un empêchement quelconque ou que vous ratiez votre transfert. À défaut d’une assurance voyage Flex, vous n’avez pas droit à un remboursement par Volotea.

La compagnie aérienne n’effectue pas des remboursements qu’en cas de force majeure, conformément au point 4.5 des Conditions de Transport. Ces situations exceptionnelles concernent :

  • Les interventions chirurgicales. Si le voyageur ou un de ses proches subit une intervention chirurgicale d’urgence, Volotea propose l’échange gratuit des dates du vol.
  • Le décès. Suite au décès d’un passager, Volotea se charge du remboursement à 100 % du prix du billet à ses proches. Cependant, s’il s’agit de l’un de vos proches, la compagnie aérienne propose d’échanger gratuitement les dates.

L’annulation d’un vol à la dernière minute entraîne un siège de moins, ce qui risque d’influer sur le coût de fonctionnement. Voilà pourquoi la compagnie aérienne n’accepte le remboursement des billets d’avion annulés que dans des cas très spécifiques.

Annulation d’un vol par Volotea

Suite à un incident d’ordre technique ou du mauvais temps, Volotea peut prévenir ses clients de l’annulation d’un vol. La compagnie aérienne est donc dans l’obligation de procéder au remboursement, à défaut d’une autre alternative.

Les étapes à suivre pour bénéficier d’un remboursement avec Volotea

Vous pouvez demander un remboursement en cash, en cas de décès d’un passager. Pour ce faire, il vous est conseillé de contacter directement le service client de Volotea. Vous devez sans doute fournir le certificat médical constatant la mort de votre proche.

Il existe plusieurs moyens vous permettant d’entrer en contact avec l’équipe de Volotea. Effectivement, la compagnie aérienne est présente sur les réseaux sociaux, comme Facebook et Twitter. Son service client est aussi joignable par téléphone au 0899 232 050 depuis la France et au (+34) 93 12 20 717 pour les voyageurs internationaux.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement par mail au groupes@volotea.com ou remplir le formulaire disponible sur https://www.volotea.com/fr/contact/.

Air Corsica : Comment obtenir un remboursement ?

Air Corsica est une compagnie aérienne française qui assure la liaison entre la Corse et de nombreux pays européens. En tant que compagnie aérienne, elle peut être confrontée à des perturbations, des retards ou des annulations de vol. Ces conditions imprévisibles sont toutefois concernées par la législation européenne CE N°261/2004 qui, tout en vous protégeant, vous permette d’ouvrir une réclamation et d’obtenir un remboursement. Le remboursement de votre billet d’avion peut aussi s’obtenir dans le cas où vous souhaiteriez aussi annuler votre voyage.

Avion Air Corsica

Dans le cas où votre vol vient d’être annulé ou reporté, vous êtes en droit d’obtenir le remboursement complet de votre billet d’avion si Air Corsica vous informe de son annulation moins de 14 jours avant la date du vol. Dans le cas où la compagnie serait ainsi fautive de cette annulation, vous pouvez obtenir un remboursement mais aussi une indemnisation dont le montant varie entre 250 et 600 euros. Cette indemnisation couvrira ainsi les dépenses liées aux frais engagés à l’aéroport dans le cas où la compagnie n’aurait pu vous porter son assistance.

Bien que disponible par courriel, il est conseillé d’ouvrir un premier dossier. Via https://support.aircorsica.com/ avant d’envoyer un courrier avec accusé réception pour un meilleur traitement de votre réclamation. En moyenne, votre demande sera traitée sous deux mois; dans le cas où vous auriez fourni l’ensemble des pièces demandées, à savoir :

  • La copie de votre carte d’embarquement
  • La copie de votre billet d’avion ou de votre e-billet
  • L’email de confirmation de la réservation
  • L’email vous informant de l’annulation
  • La copie de votre carte d’identité ou de votre passeport

Dans le cas où vous demandez vous-même l’annulation de votre billet; il vous faudra tout d’abord annuler votre voyage en ligne. Et ce, avant d’effectuer une demande de remboursement. Il est impératif que votre billet ait été acheté de 24h avant votre demande et moins de 12 mois avant votre annulation. Vous ne devez pas posséder votre carte d’embarquement ni être enregistré auprès de la compagnie. L’annulation sera ensuite soumise aux règles tarifaires en vigueur et vous serez remboursé de votre billet. Pour votre demande, il vous faudra être muni de votre billet; ainsi que de votre référence client pour pouvoir l’effectuer sur le site Air corsica Support

Dans le cas où vous êtes Résident, l’annulation de votre billet par vos soins est remboursable jusqu’à 2 heures avant embarquement; mais concernera l’aller-retour. Pour son annulation, il vous faudra joindre Air Corsica au 09 69 36 22 20. Ou par mail sur support-commercial@aircorsica.com. Vous trouverez d’autres informations sur les modifications relatives à votre billet via la FAQ d’Air Corsica.

Air France : Comment obtenir un remboursement ?

Air France est la compagnie aérienne nationale de la France depuis très bientôt 88 ans (1933-2021). Elle dessert principalement les aéroports français, et les relie à tout le reste du monde. Depuis sa création en 1933, Air France n’a cessé de servir et a fait le sujet de plusieurs innovations dans le secteur du transport aérien.

La compagnie s’occupe de transport de passagers, de fret, mais aussi de maintenance des appareils. Sa flotte se compose d’appareils français (Airbus), mais aussi d’appareil du géant américain Boeing (notamment pour Air France Cargo qui utilise des Boeing B777F.

Principalement basée à Paris à l’aéroport Charles-de — Gaule et Roissy, la compagnie est également basée dans d’autres villes françaises comme Lyon, Marseille…

Avec Air France, vous bénéficiez d’une qualité de service hors pair, en ligne et dans les agences. Pour ce qui est de l’achat de billets, de réservation ou des services de réclamation; vous trouverez satisfaction sur les services pratiques du site officiel de la compagnie.

Avion Air France

Quand peut-on demander un remboursement chez Air France

Si votre vol a été annulé en raison de la pandémie du COVID19, ou si vous décidez de ne plus voyager à cause de la pandémie du COVID, il vous est possible de demander le remboursement de votre billet ou de votre avoir, auprès de la compagnie. Jusqu’au 31 décembre 2021, les avoir remboursables obtenus entre le 1er mars 2019 et le 31 décembre 2020 sont toujours valides, donc vous pouvez encore en demander le remboursement.

Une demande de remboursement est aussi possible pour les voyageurs qui ne disposent pas d’une carte d’embarquement.

Si le billet a été acheté depuis au moins deux jours et pas plus de 12 mois.

Ou bien si le billet n’a pas été acheté chez Air France, alors le remboursement se fera auprès du point de vente.

Comment envoyer sa demande de remboursement chez Air France ?

Il existe deux différentes manières de demander le remboursement de votre billet [ou de votre avoir]. La première possibilité est de la faire sur votre espace personnel; sur l’onglet Mes réservations. Où vous choisirez « Modifier mes réservations ». Vous pourrez alors demander votre le remboursement de votre billet ou de votre avoir.

À part cela, s’il n’y a pas de proposition de remboursement sur l’espace personnel; ou si vous ne vous êtes pas enregistré en ligne; vous êtes invité à le faire sur le site officiel d’Air France. Accédez au formulaire à remplir, en suivant le lien.

Delta Airlines : Comment obtenir un remboursement ?

Il existe chez Delta Airlines une politique d’annulation sans risque de 24 heures. En d’autres termes, cela veut dire qu’il existe un délai de 24 heures après la réservation pour annuler son billet d’avion. Aucune raison particulière n’est exigée, vous recevrez alors le remboursement intégral des billets, sans aucun frais de modification ou d’annulation.

Avion Delta Airlines

En dehors de ce délai de 24 heures, la modification du billet d’avion reste possible jusqu’à la date de départ. Sans aucun frais pour les billets Main Cabin. Attention, s’il existe une différence tarifaire entre les différents départs, elle vous sera facturée.
Comme les plans peuvent parfois changer, l’annulation du billet reste possible avant départ, sans frais. Le billet sera alors remboursé sous forme d’avoir, aussi appelé eCredit; que vous pourrez utiliser directement sur le site de Delta Airlines, dans un délai d’un an. Attention, les billets qui ne sont ni annulés ni modifiés avant le jour du départ ne feront l’objet d’aucun remboursement.

En ce qui concerne les billets Basic Economy, le remboursement dépend entièrement des conditions de vente et de l’assurance annulation retenue au moment de l’achat des billets d’avion.

Lorsque le vol a été annulé par la compagnie Delta Airlines ou l’agence de voyage

Dans le cas où Delta Airlines serait contraint d’annuler le vol, sans pouvoir vous replacer sur un autre vol, la compagnie aérienne s’engage à rembourser intégralement le prix des billets d’avion. Après avoir reçu l’annonce de l’annulation; le passager va alors recevoir un email contenant la procédure à suivre pour se faire rembourser dans les plus brefs délais.

Si Delta Airlines fait tout d’abord une proposition d’avoir, il suffit alors de contacter au service réclamation pour recevoir le remboursement. Vous aurez ainsi le choix entre un crédit électronique de la valeur du billet ; pratique si vous avez des projets de voyage à venir ; ou alors un remboursement sur le mode de paiement initial lors de la commande.

Dans le cas où vous n’auriez pas acheté votre billet directement auprès de la compagnie aérienne Delta Airlines; mais que vous êtes passé par une agence de voyage; il convient de s’adresser à cette même agence en premier lieu. Afin de procéder à la demande de remboursement des billets.

Sachez également qu’en cas de retard ou d’annulation de vol perturbant votre séjour, vous pouvez également faire une demande d’indemnisation.