Pour l’annulation d’un vol auprès d’Austrian Airlines, il y a diverses clauses de remboursements. Toutefois, vous devez vous informer au préalable au sujet des conditions à respecter. Il existe d’autres recours pour l’obtention du remboursement du billet d’avion hors des réglementations européennes.

Comment obtenir un remboursement Austrian Airlines lorsque le passager veut annuler le vol ?

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet en dehors des mesures d’indemnisations indiqué par le règlement européen. Cela est valable lorsque vous êtes averti d’un retard de vol important pouvant vous conduire à l’annulation de votre vol. C’est le cas pour un départ d’avion qui est décalé de 5 heures ou plus compte tenu du premier planning. Sollicitez un geste commercial auprès du personnel en service au sol si cela s’avère nécessaire. C’est pour vous faire patient pendant le délai d’attente.

Généralement, l’équipe au sol vous offre des rafraîchissements sous forme de bon d’achat. Après cela, la compagnie aérienne planifie un vol de remplacement pour vous acheminer à destination. Vous devez savoir qu’aucune compensation ne peut être obtenue en cas de refus de monter à bord d’un autre appareil. Faites part de votre décision aux représentants de la société aérienne. Envoyez votre demande au service client de l’entreprise. Le montant de votre ticket doit être restitué dans les 7 jours qui suivent votre requête.

Comment obtenir un remboursement quand l’agence de voyage ou la compagnie Austrian Airlines annule le vol ?

Le règlement 261/2004 stipule vos droits en tant que passagers d’un vol dans le territoire européen. Si la compagnie annule le vol, vous pouvez demander une indemnisation. Cela est valable lorsque la compagnie aérienne vous a avisé en avance de ce cas particulier. Dans ce genre de situation, vous obtenez une compensation pour la réparation du préjudice éprouvé après annulation du vol.

Demandez un remboursement auprès de la société aérienne si vous n’êtes pas d’accord avec la solution proposée. Cela est valable après des requêtes de modifications suite à des désagréments. Il peut s’agir du transport périodique proposé ou de l’itinéraire établi. La demande de vous faire rembourser est également valable si le vol proposé est trop long ou contient plusieurs escales.

Si vous voulez obtenir un remboursement auprès d’Austrian Airlines, faites une requête express. N’oubliez pas l’annulation de votre enregistrement à bord du vol concerné. La société aérienne n’est pas tenue de vous indemniser en cas de problème médical, climatique et tout autre évènement imprévu.