Bangkok Airways est une compagnie aérienne privée de Thaïlande. Elle a été fondée en 1968. De nos jours, elle compte près de 38 flottes et dessert près de 30 destinations à travers le monde. Vous avez récemment acheté un billet auprès de Bangkok Airways ? Mais, vous souhaitez annuler la réservation. Vous voulez alors connaître les démarches pour recevoir un remboursement. Découvrez l’ensemble des procédures.

Comment contacter Bangkok Airways pour le remboursement ?

La demande de remboursement doit être effectuée différemment selon deux cas de figure.

Si vous aviez acquis le billet auprès d’un partenaire de Bangkok Airways, il est nécessaire de contacter ces entités. Cette recommandation est aussi valable lors de l’acquisition d’un billet auprès d’une agence de voyages ou les plateformes en ligne.

Par contre, la compagnie est directement impliquée quand vous avez acheté un billet auprès d’une agence physique ou en ligne. Pour ce faire, il faut écrire à l’adresse email return@bangkokair.com. Vous pouvez contacter Bangkok Airways de 8 h à 17 h 30 d’après l’heure locale de Thaïlande. Il est donc utile de considérer le décalage horaire.

Le site https://www.bangkokair.com/refund permet aussi d’accéder à un formulaire. Le client a la référence du billet, le numéro de ticket et son identité avant de soumettre. Le formulaire est à renseigner quand les fautes proviennent de Bangkok Airways.

Quand le remboursement est-il reçu ?

L’équipe de Bangkok Airways rassure que les requêtes seront traitées dans les plus brefs délais. Le remboursement est réceptionné sous la même devise que celle ayant servi pour l’achat du billet. Avant d’entamer les démarches pour un remboursement, il est utile de vérifier le type de billet en votre possession. Sachez qu’il y a les billets non remboursables. De ce fait, le remboursement est limité à quelques éléments financiers. Il faut mentionner les taxes d’aéroport et les impôts appliqués par l’État.

Quelles sont les conditions de remboursement chez Bangkok Airways ?

Le remboursement est accordé au nom du voyageur inscrit sur le ticket. L’acheteur du billet peut aussi demander le paiement. Il suffira juste d’apporter une preuve. Dans le cas d’une annulation involontaire, vous recevrez la totalité du montant. Si vous aviez utilisé une partie des billets, la valeur sera estimée à un prorata spécifique.

Si l’annulation était volontaire, le billet sera remboursé après avoir soustrait certains frais. Il faut alléguer les frais de traitement du dossier de remboursement. La demande doit être réalisée sur une durée d’un an après la date d’émission. En effet, un délai de prescription peut entrer en ligne de compte.