Alitalia : Comment obtenir un remboursement ?

Vous avez acheté un billet d’avion auprès de la compagnie Alitalia, or il vous arrive de ne pas pouvoir embarquer pour diverses raisons. Vous trouverez dans cet article les démarches à suivre pour un remboursement de votre billet Alitalia.

Remboursement de billet Alitalia par annulation de vol par le passager

Il n’y a pas d’accords internationaux qui traitent le remboursement d’un billet d’avion par l’initiative de passager. Il relève des conditions et contrats de vente entre la compagnie et son passager.

Vous avez acheté un billet Alitalia et vous souhaitez annuler votre vol pour des raisons personnelles autre que la maladie ou un décès, Alitalia ne peut pas rembourser comptant votre billet. Cependant, vous pouvez reporter votre voyage ou considérer votre billet comme un avoir auprès de la compagnie. Ainsi pour reporter votre vol Alitalia, vous pouvez aller sur leur site internet https://service-client.org/gerer-vol-alitalia/ .

Remboursement de billet Alitalia suivant une annulation de vol par la compagnie

La demande de remboursement de billet suite à une annulation de vol par Alitalia respecte quelques conditions. En effet, en cas de vol annulé, la compagnie est obligé de vous avertir au moins 15 jours à l’avance et doit vous proposer un autre vol alternatif pour votre voyage. De ce fait, si vous n’êtes pas averti dans le délai prescrit vous avez le droit de demander le remboursement de votre billet d’avion.

En outre, si le vol de réacheminement ne s’adapte pas à votre planning de voyage, vous pouvez annuler le vol et exiger votre remboursement.

Une demande de remboursement de billet Alitalia est aussi valable en cas d’annulation de vol sans une offre de réacheminement par la compagnie aérienne.

Comment demander un remboursement de billet Alitalia ?

Il existe plusieurs façons de se faire rembourser par la compagnie Alitalia. La plus simple est d’aller sur le site de la compagnie et remplir le formulaire de remboursement. Ce procédé est rapide et facile.
En outre, vous pouvez faire votre demande de remboursement par téléphone au +33 (0)1.77.48.53.30. Le service clientèle Alitalia est disponible de 8 heures à 20 heures tous les jours et de 8 heures à 19 heures le week-end.

Une autre façon de demande de remboursement peut aussi se faire par courrier électronique ou via l’agence de voyages avec laquelle vous avez acheté votre billet. Il est à noter que la demande de remboursement par courrier électronique engendre des coûts de traitement de dossier.