Comment contacter Ana (All Nippon Airways) ?

All Nippon Airways figure parmi les compagnies aériennes nippones les plus importantes du pays. Cette compagnie japonaise s’adresse aussi bien à tous les voyageurs européens qui souhaitent visiter le pays du soleil levant; qu’aux japonais qui comptent se rendre en Europe; plus particulièrement en France. Elle propose dans son programme de vol plus de 70 destinations périodiques. Pour contacter All Nippon Airways, voici les informations indispensables à ne pas manquer.

Contact par téléphone à ANA

Si vous êtes en train de préparer votre prochain vol avec All Nippon Airways, vous devez enregistrer le numéro du service client pour une assistance permanente. Vous pouvez ainsi appeler le 0 805 54 24 67 du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30et de 13h30 jusqu’à 17h00. C’est le numéro le plus vital pour demander des informations à propos d’un vol. Ce service client est également à votre disposition pour toute réclamation à propos d’un retard de vol ou d’une annulation. Si ce numéro gratuit n’est pas disponible, il est possible de contacter la compagnie au +33-1-48-16-71-06. Du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30et de 13h30 jusqu’à 17h00. Il s’agit d’un numéro payant avec un temps d’attente.

Si vous êtes en France et vous avez besoin d’une information urgente, vous pouvez contacter le numéro 0 800 909 164. Qui propose une assistance en langue japonaise ou anglaise. Ce numéro de téléphone est disponible 24 h/24 et 7j/7.

Pour les voyageurs qui se trouvent au Japon et qui ont besoin d’un contact pour assistance; le service client est disponible au +81(0)3 4332 6836. C’est une assistance en langue anglaise ou japonaise.

Au Japon, deux numéros sont disponibles pour faire des réservations de vols internationaux : 0570-029-333 et 03-67416685.

Comment contacter All Nippon Airways en cas d’un vol retardé ?

Selon le règlement européen 261/2004 qui touche les vols depuis et vers l’Union Européenne, voici l’indemnité selon la durée de retard :
– 250 euros pour 2 heures de retard sur les vols moins de 1500 km,
– 400 euros pour 3 heures de retard sur les vols compris entre 1500 et 3500 km
– et 650 euros partir de 4 heures de retard pour tous les vols plus de 3500 km.

Pour cela, en cas de retard, vous pouvez demander l’indemnité auprès de la compagnie All Nippon Airways. Deux options s’offrent à vous. La première option consiste à appeler le service client pour réclamer une indemnité. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30et de 13h30 jusqu’à 17h00 au 0 805 54 24 67.

Il est possible également de contacter la compagnie All Nippon Airways par courrier à l’adresse 29/31 Rue Saint Augustin 75002 Paris. Pour que votre courrier soit légal, préférez un courrier recommandé LRAR avec accusé de réception.