Etihad : Comment demander un remboursement ?

Etihad est la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis, mais qui dessert également le ciel français et européen. Si vous n’avez pas pu voyager avec elle pour des raisons qui viennent d’elle ou de vous, la demande de remboursement est toujours envisageable. Cependant, les indemnités peuvent être différentes selon le cas du retard ou d’annulation du vol. Ceci étant dit, définissez d’abord votre cas.

Annuler ou retarder son vol avec Etihad, quel remboursement ?

Si vous n’avez pas pu vous présenter à l’aéroport à la date et à l’heure convenues, il est toujours possible de demander des remboursements de votre billet auprès de la compagnie aérienne sous certaines conditions. En cas de force majeure, c’est-à-dire à cause d’une maladie qui touche votre propre personne, vous pourrez envisager des indemnités à condition que vous montriez un certificat médical. Si la cause du retard ou d’annulation est le décès d’un proche, un certificat de décès est à présenter à Etihad afin de valider votre lien de parenté.

Si jamais, c’est le voyageur lui-même qui a perdu la vie, les membres de sa famille peuvent demander un remboursement en présentant également son certificat de décès. La somme que vous toucherez dépend alors de la situation. Par exemple, vous avez droit à un paiement sera intégral dans le cas où vous n’avez pas pu vous présenter au moment du départ. Au prorata les kilomètres non parcourus sont remboursables.

En ce qui concerne la demande de remboursement, vous pourrez le faire auprès de la branche ayant émis le billet ou vous rendre tout simplement sur le site officiel d’Etihad https://www.etihad.com/fr/legal/terms-and-conditions . Vous pourrez également vous renseigner auprès de votre assurance voyage en cas de problèmes ou de litige avec la compagnie aérienne.

Annulation de vol par la compagnie aérienne Etihad

Si le voyage n’a pas lieu du fait de la compagnie, les voyageurs ont droit à un remboursement intégral, notamment le montant total du billet d’avion. Mais si une partie du vol a déjà été effectuée, le remboursement se fera également en fonction du kilométrage parcouru. Ici, tout est inclus, c’est-à-dire taxes, frais et suppléments.

Mais il y a des démarches à entreprendre pour cela. Le plus simple serait de contacter le support par le biais de ce site https://www.etihad.com/fr/help. Normalement, vous aurez la réponse et la somme indiquée sous 30 jours ouvrés.

Si l’annulation et le retard sont à cause d’un tiers, c’est-à-dire une agence de voyages ou une plateforme de réservation, vous devez également le remboursement, mais cette fois, au titre de dommages.