Delta Airlines : Comment obtenir un remboursement ?
Il existe chez Delta Airlines une politique d’annulation sans risque de 24 heures. En d’autres termes, cela veut dire qu’il existe un délai de 24 heures après la réservation pour annuler son billet d’avion. Aucune raison particulière n’est exigée, vous recevrez alors le remboursement intégral des billets, sans aucun frais de modification ou d’annulation.
En dehors de ce délai de 24 heures, la modification du billet d’avion reste possible jusqu’à la date de départ. Sans aucun frais pour les billets Main Cabin. Attention, s’il existe une différence tarifaire entre les différents départs, elle vous sera facturée.
Comme les plans peuvent parfois changer, l’annulation du billet reste possible avant départ, sans frais. Le billet sera alors remboursé sous forme d’avoir, aussi appelé eCredit; que vous pourrez utiliser directement sur le site de Delta Airlines, dans un délai d’un an. Attention, les billets qui ne sont ni annulés ni modifiés avant le jour du départ ne feront l’objet d’aucun remboursement.
En ce qui concerne les billets Basic Economy, le remboursement dépend entièrement des conditions de vente et de l’assurance annulation retenue au moment de l’achat des billets d’avion.
Lorsque le vol a été annulé par la compagnie Delta Airlines ou l’agence de voyage
Dans le cas où Delta Airlines serait contraint d’annuler le vol, sans pouvoir vous replacer sur un autre vol, la compagnie aérienne s’engage à rembourser intégralement le prix des billets d’avion. Après avoir reçu l’annonce de l’annulation; le passager va alors recevoir un email contenant la procédure à suivre pour se faire rembourser dans les plus brefs délais.
Si Delta Airlines fait tout d’abord une proposition d’avoir, il suffit alors de contacter au service réclamation pour recevoir le remboursement. Vous aurez ainsi le choix entre un crédit électronique de la valeur du billet ; pratique si vous avez des projets de voyage à venir ; ou alors un remboursement sur le mode de paiement initial lors de la commande.
Dans le cas où vous n’auriez pas acheté votre billet directement auprès de la compagnie aérienne Delta Airlines; mais que vous êtes passé par une agence de voyage; il convient de s’adresser à cette même agence en premier lieu. Afin de procéder à la demande de remboursement des billets.
Sachez également qu’en cas de retard ou d’annulation de vol perturbant votre séjour, vous pouvez également faire une demande d’indemnisation.
