TAP Portugal : Comment obtenir un remboursement ?

/0 Commentaires/dans /par

TAP Portugal est une compagnie aérienne Portugaise. Elle assure le transport par voie aérienne du pays depuis l’année 1945. Elle a longtemps appartenu à l’État avant la privatisation partielle des actions en 2012. La société est membre de la Star Alliance. Elle permet aux voyageurs d’aller dans plus de 87 pays du monde grâce à ses 103 flottes. Vous venez d’acheter un billet auprès de TAP Portugal ?

Cependant, vous n’êtes pas sûr d’honorer le vol pour diverses raisons. TAP Portugal rembourse votre achat. Voici les démarches que vous devez accomplir.

Avion TAP

Comment contacter TAP Portugal ?

TAP Portugal permet aux clients de consulter différentes informations sur le site https://www.flytap.com/fr-gh/aide/services-en-ligne . Vous trouverez d’ores et déjà de nombreux indices ainsi que les diverses étapes à entreprendre au cas par cas. Vous verrez par exemple des réponses en lien avec les pertes de bagages. En bas de la page, vous verrez les questions fréquentes d’autres clients.

Il y a notamment un lien pour la thématique du remboursement. Le lien suivant est celui à suivre pour basculer vers la page réservée pour le remboursement https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap . Seuls deux onglets de la page seront utilisés en tant que client. Il s’agit des deux circonstances qui ont conduit à l’annulation du ticket. Il faut choisir le champ approprié en fonction du fautif.

Quand TAP Portugal limite-t-elle ses responsabilités ?

Quand vous avez acheté le billet auprès d’un partenaire de TAP Portugal, elle dégage toute sa responsabilité. Le client doit alors contacter les dits partenaires. Il peut s’agir d’une agence de voyages. Cet organisme extérieur à TAP Portugal payera le client si elle disposait des droits ou selon les conditions de vente appliquées. TAP Portugal prend en charge uniquement les personnes ayant acheté un billet après de ses points de vente ou en ligne.

Quels sont les modes de remboursement sur TAP Portugal ?

Le client peut reprogrammer son vol gratuitement. Il a donc le droit de reporter selon ces envies. Par contre, il existe un facteur temps à respecter. Au-delà de ce délai, il est nécessaire de payer des frais de modification. Cela s’applique pour un vol qui dépasse l’année en cours.

Il y a également le remboursement en bon. Vous pouvez utiliser partiellement ou en intégralité la valeur indiquée. Vous pouvez aussi demander un remboursement sur le mode de paiement d’origine. Tout cela est accessible avec une clique sur la page https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/programme-mais-annuler-ou-le-modifier.

Si TAP Portugal est remise en cause, vous pouvez choisir le mode de remboursement adéquat sur https://www.flytap.com/fr-gh/remboursements-tap/annule-par-tap. Le montant que vous réceptionnerez dépendra des conditions du tarif.

Vueling : Comment obtenir un remboursement ?

/1 Commentaire/dans /par

Souhaitez-vous annuler un voyage qui a été déjà prévu, mais vous ne saviez pas quoi faire ? Votre vol a été modifié ou n’a plus lieu et vous souhaitez bénéficier d’un remboursement ? Vous devez d’abord connaître tous vos droits avant de procéder aux différentes démarches.

Avion Vueling

La compagnie Vueling Airlines

Vueling est l’une des compagnies aériennes espagnoles proposant des prix les plus bas. Faisant partie du groupe IAG, Vueling propose aujourd’hui plus de 340 itinéraires en Afrique, au Moyen-Orient et en Europe. Elle a été fondée en 2004 et siège à Barcelone, plus précisément à El Prat de Llobregat. La flotte de la compagnie Vueling Airlines est composée principalement d’Airbus A320.

En 2016, Vueling dessert 13 aéroports dans le territoire français et confirme avoir déjà transporté près de 20 millions de passagers depuis son lancement. Comme les autres compagnies traditionnelles, Vueling exclut dans son service les suppléments de bagages, les billets flexibles et la collation à bord.

Vol Vueling annulé et vos droits en tant que passager

En tant que passager, vous avez certainement des droits au cas où votre vol serait annulé par la compagnie. Au minimum, le remboursement de votre billet doit se faire. Dans le cas contraire, Vueling doit vous proposer un réacheminement vers votre destination prévue sur un autre vol.

Une indemnité forfaitaire vous est également versée suite à l’annulation de votre vol : 600 euros pour les vols dépassant les 3 500 km, 400 euros s’il s’agit d’un vol intracommunautaire et 250 euros pour tous les vols ne dépassant pas les 1500 km. Lors de votre demande de remboursement, n’oubliez pas de vous munir de votre billet, de la confirmation de réservation, d’une attestation délivrée par le transporteur, des reçus pouvant justifier toutes les dépenses engagées et aussi les étiquettes bagages.

En tant que client, vous pouvez également faire des réclamations en cas de mauvaises expériences durant un voyage. Dans cette situation, la plus simple est de contacter directement le service client de Vueling.

Vol Vueling annulé par le passager, quelles sont les conditions ?

Pour une raison particulière, vous serez dans l’obligation d’annuler votre vol, que faire ? Beaucoup de personnes se trouvant dans la même situation ignorent toutes les informations relatives à ce problème. Effectivement, il vous est fort possible de demander un remboursement sous quelques conditions.

Au cas où Vueling n’est pas responsable de l’annulation, votre billet d’avion ne sera donc pas remboursé, sauf en cas de souscription à une assurance. Pour ce faire, passez la demande de remboursement directement sur le site de Vueling. Certaines taxes pourraient alors vous revenir si les raisons de cette décision correspondent aux différents motifs que l’assurance serait en mesure de couvrir.