Comment contacter Air Algérie ?

Vous avez été victime d’un vol retardé, annulé ou surbooké auprès d’Air Algérie ? Vous avez tout à fait le droit de poser une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Si l’annulation de vol, le refus d’embarquement ou la correspondance manquée tient de la responsabilité d’Air Algérie, vous pouvez bénéficier d’une indemnité allant de 250 à 600 € par passager. Mais comment effectuer la réclamation ?

Par quel moyen joindre Air Algérie ?

Si vous souhaitez faire une plainte à cause d’un retard ou d’une annulation de vol, vous pouvez immédiatement contacter la compagnie Air Algérie pour obtenir une indemnité. Vous avez à votre disposition plusieurs moyens pour demander une indemnisation.

D’abord, vous pouvez envoyer un courrier au représentant d’Air Algérie le plus proche de chez vous.

Vous pouvez également vous adresser à l’agence commerciale de la compagnie pour déposer votre plainte dans le registre des doléances.

Le moyen le plus simple est d’appeler directement Air Algérie :
– depuis l’Algérie au +213 21 98 63 63.
– en France sur +33 1 76 54 40 00
– ou depuis la Suisse au +41 21 530 94 83

Vous avez également la possibilité d’envoyer un mail à airaglerieplus@airalgerie.dz.
S’il s’agit d’un litige à propos de vos bagages, vous devez plutôt vous adresser à l’aéroport d’arrivée. Il n’est pas rare d’être victime d’une spoliation ou d’une détérioration de bagages lors d’un vol international.

Quelles sont les informations requises pour faire une réclamation ?

Afin de pouvoir traiter rapidement votre demande, vous devez fournir le maximum d’informations au représentant d’Air Algérie. Que vous le contactiez par email, par téléphone ou directement à l’agence, vous devez lui donner toutes les informations vous concernant et concernant le voyage.

En cas d’incertitude, vous pouvez lire les conditions générales de vente sur le site d’Air Algérie pour mieux comprendre vos droits.

Les informations concernant le client
Pour effectuer une plainte en vue d’obtenir une indemnisation, vous devez communiquer :
– Nom et prénom
– Votre adresse personnelle avec votre ville, votre pays et le code postal
– Numéro de téléphone fixe, mobile et fax
– Et éventuellement votre numéro de fidélité auprès d’Air Algérie si vous êtes membre du programme.

Les informations concernant le voyage
Pour que l’agence puisse traiter votre demande correctement et dans les délais, il faut également renseigner toutes les informations concernant le vol en question. Vous devez mentionner :
– La date du voyage
– L’itinéraire du vol : aéroport de départ et aéroport d’arrivée
– Le numéro du vol
– Le numéro du billet

Par ailleurs, il faut souligner le motif de la demande. Autrement dit, la raison pour laquelle vous réclamez une indemnité. S’agit-il d’un vol retardé, annulé ou surbooké sans préavis ? Ce n’est pas tout, il faut joindre des pièces justificatives à votre réclamation. En cas de doute, n’hésitez pas à consulter la FAQ du site.