Comment contacter Air Cairo ?

L’avènement de l’avion a révolutionné le transport. Les voyages sont plus rapides et sécurisés, et les trajets plus longs. Plusieurs compagnies aériennes voient le jour, dont Air Cairo. Cependant, un problème se pose parfois, à savoir : retard et annulation de vol. Peut-être en avez-vous déjà été victime chez Air Cairo et voulez savoir comment vous y prendre pour obtenir une indemnisation. Ci-dessous la démarche à suivre.

Contacts de Air Cairo

Pour contacter la compagnie Air Cairo, plusieurs moyens sont mis à votre disposition, dont le téléphone : +1844-378-9909. Et l’assistance en ligne notamment par email : res.rm@flyaircairo.com

Sur le site internet, vous trouverez également un formulaire de contact https://www.aircairo.com/en/ContactUs.

Comment déposer une réclamation à Air Cairo ?

Si vous projetez un voyage aérien ou êtes déjà victime de retard ou d’annulation de vol, voici comment procéder pour obtenir une indemnisation de Air Cairo.

Retard de vol

Un vol retardé vous donne droit à une indemnité si vous remplissez les conditions prévues par la réglementation européenne CE N°261/2004. Que dit-elle ?
Pour être éligible à un dédommagement, il faut que l’avion parte d’un aéroport de l’Union Européenne. En plus, la durée du retard à l’arrivée (l’écart entre l’heure d’arrivée prévue et l’heure d’arrivée effective) doit être supérieure à 3h. En dessous, vous bénéficiez d’une assistance particulière. Cependant, la compagnie n’est pas tenue de vous dédommager en cas de force majeure (mauvais temps, situation d’insécurité, etc.).
L’indemnité varie de 250 € à 600 € en fonction de la distance du trajet. Par exemple, pour 1500km ou moins, vous avez droit à 250 €.

Annulation de vol

Vous ne pouvez pas prétendre à une réparation si votre vol a été annulé à cause d’une circonstance exceptionnelle (grève des contrôleurs, troubles, etc). Mais pour une cause contrôlable vous pouvez réclamer un dédommagement si l’opérateur ne vous informe pas au moins 14 jours avant le jour du voyage.

Tout ce que vous devez savoir sur Air Cairo

Fondée en 2003, Air Cairo est une compagnie aérienne charter basée à l’aéroport international du Caire. Elle est le fruit de la coopération entre la banque nationale d’Égypte, la banque Misr et la compagnie Egyptair qui en est l’actionnaire majoritaire avec 60% des parts.

Air Cairo dispose d’une flotte composée de 8 appareils en service à ce jour qui desservent une trentaine de destinations en Europe et Asie, entre autres : Hongrie, Italie, Arménie, Arabie Saoudite, etc. À ceci s’ajoutent des lignes intérieures en Egypte. Outre les vols réguliers nationaux et internationaux, la filiale d’Egyptair transporte du fret. Quant à ses points forts, les plus notables sont le service client, la propreté, restauration et boissons, selon les témoignages de voyageurs recueillis sur TripAdvisor.