Comment contacter Air India ?

Air India est une compagnie aérienne indienne, créée en 1932, qui opère de nombreux vols nationaux et internationaux. En France, la compagnie est basée dans son agence située à Paris.

Vous avez une question relative à votre réservation, annulation ou modification de vol ? Ou vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation suite à un retard ? Votre bagage a été perdu ou endommagé ? Vous avez une réclamation à faire auprès du service après-vente d’Air India ?

Découvrez l’ensemble des moyens à votre disposition afin de contacter Air India.

Joindre Air India par téléphone

Pour toutes demandes concernant votre réservation, annulation ou modification de vol, vous disposez de deux possibilités pour joindre Air India par téléphone.

Contactez Air India via leur agence à Paris au 01.55.35.40.00. Air India Paris est disponible du lundi au vendredi, de 09h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30.

En dehors de ces horaires, vous pouvez appeler leur centre d’appel au 01.87.40.66.44. Ce service est intégralement en français et est ouvert 7 jours sur 7 de 9h00 à 21h00.

Dans le cas d’un litige concernant vos bagages, vous pouvez utiliser le numéro 01.48.16.66.50 ou le 09.70.01.91.95.

Lorsque vous rencontrez une urgence, il est préférable de joindre la compagnie aérienne par téléphone afin de faciliter et accélérer le traitement de votre dossier.

Contacter Air India par e-mail

Air India ne dispose pas de formulaire en ligne permettant de leur adresser une question. Cependant, plusieurs adresses mail sont mises à disposition de leurs clients.

Pour toutes réclamations à faire auprès du service après-vente, veuillez utiliser l’adresse mail suivante : serviceclient@airindia.fr

Dans le cadre d’une modification de votre vol, l’adresse mail ticketing@airindia.fr vous permet d’envoyer la demande de règlement de votre pénalité.

Si votre bagage est perdu, retardé ou endommagé, vous disposez de deux solutions. S’il a été enregistré dans le « World Tracer Baggage » qui est un système mondial de traçage des bagages, vous pourrez le suivre sans difficulté. Dans le cas contraire et dans un délai de 6 jours suivants votre voyage, prenez contact avec Air India à l’adresse mail help@dirby.fr.

Vous pouvez également utiliser l’adresse électronique contactus@airindia.in. Attention, cette adresse est en anglais.

Horaires et adresse de l’agence Air India Paris

L’agence Air India Paris, qui est la seule agence de la compagnie aérienne en France, se situe au 3 rue des colonnes dans le 2ème arrondissement de Paris.

Les horaires d’ouverture sont les suivantes :
– du lundi au jeudi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h15,
– le vendredi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

L’agence est fermée le week-end.

Pour tout complément d’information, consultez la page contact ainsi que la FAQ en ligne.