Réclamation Aigle Azur : Vol retardé / annulé – Demande d’indemnisation

Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne Aigle Azur suite à une perturbation survenue lors de votre récent voyage ? Votre vol a été annulé ou retardé au départ ?

Vous retrouverez dans cet article toutes les informations nécessaires pour prétendre, si l’éligibilité de votre requête est retenue, à une indemnisation comme le prévoit expressément le droit européen en la matière. Un droit auquel les usagers peuvent à certaines conditions dûment aspirer bien qu’il demeure fort méconnu du grand public …

Avion Aigle Azur

Aigle Azur, une compagnie reconnue ?

Mais, de prime abord, il convient de noter qu’Aigle Azur est une entité renommée à plus d’un titre dans le secteur aérien. Fondée en 1946 par Sylvain Floirat et première compagnie française privée à voir le jour postérieurement à la Deuxième Guerre mondiale, elle est aujourd’hui sous le giron du groupe Weaving.

Basée à Orly, elle dessert principalement des destinations du pourtour méditerranéen et africain (en particulier l’Algérie, le Sénégal, le Mali et la Guinée), et ce au départ de six aéroports français.

Grâce à une flotte composée d’Airbus A319 et A320, la compagnie septuagénaire effectue en moyenne 300 vols réguliers par semaine et accueille plus de cinq millions de passagers par an.

Aigle Azur, une compagnie ponctuelle ?

S’agissant maintenant de l’un des gages de satisfaction les plus importants pour l’usager, la ponctualité s’avère être au premier regard un point essentielle pour Aigle Azur ; avec un taux de retard inférieur à la moyenne et relativement peu de vols annulés.

Pour autant, la situation semble se dégrader depuis plusieurs mois comme en témoignent de nombreux avis de passagers laissés sur la plate-forme Tripadvisor.

 @Mourado332 : « plus de trois heures de retard le 11 juillet à l’aéroport de ORLY SUD pour le vol ZI 255 en direction d’ALGER; Au retour, le 12 juillet, rebelote, 2 heures avec le vol ZI 258 soit un total de 5 heures de retard sur un vol aller ».

@Poupette 193 « Deux expériences Aigle Azur, deux catastrophes. La première fois c’était dans le sens Funchal-Paris et là encore départ à 6 heures du matin au lieu de 11 heures la veille (…)».

 

Comment contacter Aigle Azur pour le dépôt d’une réclamation ?

En cas de pareille mésaventure, et sur la base des dispositions du règlement européen 261/2004 entré en vigueur le 17 février 2005, il est possible de porter réclamation directement auprès d’Aigle Azur.

Le contact peut être pris par voie téléphonique en composant le 0 810 797 797. À noter qu’un formulaire de contact offre également l’occasion d’entrer en relation avec la compagnie via Internet en cliquant sur le lien https://www.aigle-azur.com/nous-contacter.

Enfin, même si cela nécessite potentiellement l’aide d’un spécialiste pour dûment le remplir, un formulaire de plainte édité par l’Union Européenne peut être envoyé par voie postale à l’adresse Aigle Azur Agence  7, Boulevard Saint-Martin 75003 Paris.

Sachez que si vous avez des doutes sur le dépôt d’une réclamation vous pouvez faire appel à une entreprise spécialisé dans l’aide à l’indemnisation. Elle gérera votre dossier de A à Z moyennant une commission de réussite.